PLACERA: Flaggskepp Front of House Desker 

AVDELNING: Front of House Operations 

ANSVARIG: Studio Manager

KONTRAKTSTYP: Variabel timme - Minst 30 timmar per vecka

TIMTAXA: £12.50

BARRY'S - Världens bästa träningspass

Barry's är den ursprungliga träningsupplevelsen för styrka och konditionsträning som ger ett uppslukande, högintensivt, en timmes träningspass som är lika effektivt som roligt! 

Vårt uppdrag och vårt mål är mycket enkelt. För att säkerställa att våra kunders upplevelse är den bästa delen av dagen. 

Vårt team strävar efter att inspirera, motivera, stödja och viktigast av allt bygga en gemenskap som delar samma vision om hälsa, fitness och välbefinnande.

Här på Barry's praktiserar vi det vi predikar. Vi är en gemenskap dedikerad till att arbeta (ut) hårt och ha kul. Vi älskar en utmaning och ägnar varje dag åt att fortsätta att förnya oss.

Uppdrag accepterat? 

Gå med i HUSTLE.

ÖVERSIKT

Deskerns roll är kundinriktad, med syftet att säkerställa att vi uppnår vårt uppdrag att ge våra kunder den bästa delen av sin dag. Även om det finns transaktionselement i jobbet, letar vi efter någon med passion för utmärkt service, hög energi och en vilja att bygga en gemenskap i en miljö med högt tempo. Om du har erfarenhet av att ge överlägsen kundservice vill vi gärna höra från dig.

HUVUDANSVAR

• Se till att Barrys vision förverkligas dagligen genom att förkroppsliga våra värderingar
• Se till att varje kund får ett bästa i klassen välkommen till studion, inklusive en personlig hälsning och ett adjö när de lämnar  
• Leverera exceptionell service under en klassinloggning, arbeta snabbt och effektivt samtidigt som du upprätthåller våra servicestandarder
• Svara effektivt på kundfrågor personligen och via telefon och e-post. Se till att du når en lösning som möter både företagets och kundens behov
• Ha full förståelse för vårt POS-system och kunna behandla betalningar, uppdatera register och göra eller ändra bokningar inklusive privata klasser 
• Behåll hög energi under klassbyten och ha en positiv atmosfär hela tiden
• Se till att alla nybörjare är invalda ordentligt, inklusive att få en personlig introduktion till Barry's, gå bort från skrivbordet, guida dem runt i studion, demonstrera skåpen och introducera dem till bränslebaren 
• Manövrera bränslebaren och gör skakningar före och efter Barrys klass för kunder med en kan-göra-attityd
•  Bygg kundrelationer genom att lära känna kunder och komma ihåg deras personliga preferenser som deras favoritshake
• Använd bokningssystemet för att säkerställa att alla kundmilstolpar som födelsedagar och klassprestationer uppmärksammas
• Använd stilleståndstiden på skrivbordet för att identifiera möjligheter för kundkontakt och samhällsbyggande
• Öppna och stäng studion och se till att alla nödvändiga uppgifter utförs
• Arbeta med anläggningsteamet för att säkerställa att studioutrymmet, inklusive bränslebar, reception och omklädningsutrymmen, hålls rena och upprätthåller hygienstandarder 
• Arbeta med instruktörsteamet för att säkerställa att klasserna startar och slutar i tid, och stötta med eventuella tekniska problem som ljud- eller mikrofonfel
• Var proaktiv i att hantera komplexa kundförfrågningar och leverera skräddarsydda lösningar för att möta individuella kunders behov, sök hjälp från studioledning vid behov 
• Upprätthåll produktkunskap för all studioverksamhet, inklusive bränslebar
• Förstå alla marknadsföringsinitiativ och vara proaktiv för att säkerställa att dessa genomförs effektivt
• Kommunicera studioerbjudanden, kampanjer och speciella evenemang till alla kunder, stötta med bokningar eller anmälningar vid behov
• Assistera studioledning med dagliga studiouppgifter och andra projekt vid behov.

KRAV

• Förmåga att arbeta otraditionella timmar, inklusive tidiga morgnar, sena kvällar, helger och helgdagar. 
• Krävs för att arbeta 30 timmars arbete vilken som helst 5 dagar från 7. Arbetsdagar är varierande. Du kommer att behöva arbeta vilken dag i veckan som helst och detta bestäms av din chef i enlighet med verksamhetens behov.

• Du måste arbeta minst två helgskift. (lördag eller söndag) under två helger varje kalendermånad och ett öppningsskift varje vecka. 
• Arbetsdagarna varierar. Du kommer att bli rkrävs att arbeta vilken dag i veckan som helst och detta kommer att bestämmas av din chef i enlighet med verksamhetens behov
• Starka gästfrihetsfärdigheter med kunskap om principer och processer för att tillhandahålla kundservice.
• Förmåga att etablera och upprätthålla konstruktiva och samarbetsvilliga långsiktiga mellanmänskliga relationer med kunder, kamrater och handledare.
• Förmåga att kommunicera effektivt och på ett tidskänsligt sätt.
• Utmärkt organisations- och tidshanteringsförmåga.
• Förmåga att följa instruktioner i en miljö med högt tempo.
• Detaljorienterade tänkesätt, med öga för kundnöjdhet och renlighet.
• Bevisad pålitlighet och tillförlitlighet.
• Vänlig, utåtriktad personlighet och kan-göra, optimistisk attityd.
• Professionell i utseende och beteende hela tiden.
• Entusiasm för varumärket Barry's.
• Förmåga att knäböja, böja, nå, klättra och stå under långa tidsperioder.
• Förmåga att flytta och lyfta utrustning och förnödenheter på 30+ pund.

FÖRDELAR

• Gratis gymmedlemskap
• Personalrabatter i detaljhandeln
• Flexibelt arbete
• kommissionsmöjligheter 
• Sociala evenemang för företag
• Karriärstillväxtmöjligheter
• Arbetsplatspension

ANMÄRKNINGAR

Detta dokument återspeglar arbetsinnehållet i skrivande stund och kommer att vara föremål för periodiska förändringar i ljuset av förändrade verksamhets- och miljökrav. Sådana förändringar kommer att diskuteras med tjänsteinnehavaren och arbetsbeskrivningen ändras i enlighet med detta.

Vi uppskattar ditt intresse för anställning med Barry's Bootcamp! Barry's har åtagit sig en policy för lika möjligheter till anställning och kommer inte att diskriminera en sökande eller anställd på grund av ras, religion, kön, ålder, funktionshinder, kön, äktenskap och civila partnerskap, graviditet och moderskap.