APAC Karriärer - Studio Manager

Enkelt uttryckt är Studio Manager hjärtat i vår verksamhet! Denna nyckelroll är ansvarig för den dagliga verksamheten i studion, upprätthåller den övergripande upplevelsen för kunderna, samt övervakar teamet och ser till att flera avdelningar fungerar smidigt. Studiochefen säkerställer att alla delar redovisas och ansluts, och arbetar även i partnerskap med andra chefer såväl som företagsteamet för att säkerställa att konsekvens och mål uppnås. Studiochefen är också den primära drivkraften för det lokala samhället och företagsmarknadsföring för studion. Vår idealiska kandidat kommer att ha exceptionell kundservice och kommunikationsförmåga, trivas i en teamorienterad miljö och ha en smittsam passion (även besatthet – vi förstår!) för fitness.

Försäljning och Retail Management

• Öka försäljningen av klasser och medlemskap i studion för att hjälpa dig att nå närvaromål och mål varje månad.
• Arbeta med detaljhandelsavdelningen dagligen och leda direktförsäljning till kunder i studion i tjänst för vecko-/månadsmål. Arbeta med merchandising-teamet för att hålla alla skärmar uppdaterade.
• Arbeta med Community Marketing-teamet för att odla nya kunder och möjligheter som är specifika för studions grannskap och demografi.
• Arbeta med ledarskapet för att hjälpa till med att implementera marknadsföringsstrategier.
• Analysera närvaro på studio- och regionnivå varje vecka och ta med alla insikter och förslag till lednings-, marknadsförings- eller läroplansteamet.
• Ytterligare som beskrivs i Community & Corporate Marketing-kraven (sekundär roll)

Medarbetarledning

• Övervaka receptionsanställda som engagerar sig i produkt- och detaljförsäljning, kundservicebehov, lager och andra speciella projekt.
• Hjälpa receptionsanställda med svåra eller komplicerade transaktioner.
• Hantera och tilldela anställda till eventuella speciella projekt som uppstår.
• Assistera schemaläggningschefen vid behov med att koordinera anläggningsscheman för att maximera användningen och effektiviteten.
• Kommunicera med ledningen och P&C-teamet alla relevanta personalfrågor och samarbeta med dem för att lösa.
• Arbeta med ledningen och P&C-teamet om eventuella otillfredsställda personalbehov och hjälp till att intervjua kandidater.
• Hjälpa till med att utbilda nya receptionsanställda.

Hantering av kundupplevelser

• Tillhandahålla exceptionell kundservice och vara den bästa av Barrys varumärke, när det gäller att hälsa och hjälpa kunder, svara på kundförfrågningar och lösa eventuella klagomål.
• Arbeta med de andra ledningsmedlemmarna om eventuella svåra kundbehov eller frågor.
• Hjälp kunderna med sina klassscheman i studion och över studior om det behövs.
• Hjälp till med alla privata eller speciella evenemang som händer i studion.
• Hantera och underhålla en lista över bästa kunder och återförsäljare i studion.
• Kommunicera eventuella studiounderhålls- eller konstruktionsbehov som stör kundens upplevelse till ledningen och hjälp till att övervaka korrekt och snabb reparation.

Administrativt ansvar

• Hantera studiobokföringsbehov, inklusive registrering av dagliga småkassaflöden och förbereda bankinsättningar.
• Assistera med inventeringslager och omordning av inventarier när det sjunker till en specificerad nivå.

Lokal marknadsföringsledning

• Utveckla och prioritera community marknadsföringsinsatser för ledningsgodkännande.
• Utför godkända marknadsföringsinsatser och analysera för ROI och utveckling av lärdomar.
• Stöd/hantera Studio Social Media-konton, plattformar och aktiviteter.
• Hantering och tillsyn av alla speciella evenemang, inklusive popup-fönster och evenemang utanför studion.
• Boka välgörenhetsklasser.
• Planera och marknadsföra två (2) temakurser varje månad.
• Observera närvarotrender för att utveckla klasser och analysera resultaten av temaklasser och övergripande närvaro.
• Implementera nationella kampanjer och verktyg lokalt.
• Ansvarig för att skräddarsy dessa kampanjer till den lokala marknaden.
• Ansvarig för att förbereda och stötta Studio Personal och instruktörer för marknadsaktiviteter.
• Genomför efter åtgärd granskningar av lokala kampanjer och aktiviteter för att utvärdera och stödja framtida kampanjer.
• Ansvarig för att coacha studiochefer i att lösa studiomarknadsföringsfrågor och genomföra kampanjer på studionivå.
• Rapport om framgången för lokala och nationella kampanjer.
• Skapa innehåll för granskning och skicka in senast den 5:e varje månad.
• Skapa en lokal evenemangskalender och bestäm Barrys nivå av engagemang i alla samhällsevenemang i ditt lokala område.
• Övervaka Studio specialevenemang och temaklasser (dekorera; marknadsföra).
• Övervaka genomförandet av affärsdrivande och samhällsbyggande kampanjer på studionivå.
• E-postkommunikation för lokala evenemang/specialer/nyheter etc.
• Ansvarig för utveckling och granskning av Studio-communityn och företagets marknadsföringsbudget, i samarbete med och godkännande från högsta ledningen.

Influencerhantering

• I samarbete med företagsledning och kommunikationsbyrå/er – Identifiera, boka, gåva influencers och VIPs.
• Spåra och underhålla relationer.
• Identifiera potentiella partnerskap med influencers och VIPs under ledning av lednings- och kommunikationsbyråer.
• Håll ett register över alla begåvade föremål och klasser.

Social Media Community Management

• Konceptera lokala Facebook-berättelser i sociala medier som inkluderar instruktörer, aktuell detaljhandelskollektion och relevant kulturell konversation.
• Arbeta med företagsledning och kommunikationsbyråer för att säkerställa att sociala mediers uppgifter utförs enligt standard.
• Skapa och distribuera lokala instruktörspaket för sociala medier för månatliga inlägg.
• Arbeta med ledande befattningshavare och kommunikationsbyråer för att göra inlägg på lokal Facebook, både affärsdrivande och community-inlägg och övervaka sida, samla innehåll från din Studio och Community.
• Organisera enstaka övertaganden av Snapchat och Instagram och belysa studiorna och instruktörerna på nationella sociala medier.

Community Partnerships Management

• Identifiera potentiella partners för Studio sociala aktiviteter.
• Stöd planering och genomförande av Studio sociala aktiviteter.
• Spåra kontaktinformation för community-partners och relationer.
• Identifiera engagemang eller möjligheter på marknaden för att etablera Barry's som en ledare inom fitnessbranschen, dvs konferenser, paneler, workshops eller varumärkesmöten under ledning av högsta ledningen.
• Identifiera livsstilspartnerskapsmöjligheter för att ytterligare etablera Barry's som ett premiumlivsstilsvarumärke under ledning av högsta ledningen.
• Granska och behandla inkommande välgörenhetsförfrågningar om donationer för övervägande och godkännande av högsta ledningen.
• Identifiera och klassificera samhällspartners (restauranger, bostadshus, hotell, delade arbetsplatser, universitet/skolor, etc) i området för uppsökande verksamhet.
• Övervaka organisationen och genomförandet av gemenskapsdagar med företags- och gemenskapspartners.
• Bidra till nationella sociala medier för evenemang.
• Dokumentera händelser i studion via foton, videor, etc.
• Övervaka insamlingen av studiospecifikt socialt innehåll.
• Övervaka övervakningen av den lokala Yelp-sidan/ svara på frågor och funderingar.
• Identifiera potentiella företagsgrupper för studioanvändning / klassnärvaro.
• Följ upp med företagsgrupper och upprätthåll lokala relationer.
• Fortsätt att utnyttja studio-/klientkontakter för att identifiera och utveckla relationer.
• Underlätta "Studio buy-outs" i förekommande fall.
• Skapa månatliga rapporter som lyfter fram insatser och analyserar nya och befintliga partnerskap.

"Måste-ha"-listan:

• 2+ års erfarenhet av teamledare eller arbetsledare
• Aktuella första hjälpen- och HLR-certifikat
• Flexibilitet att arbeta kvällar, helger och helger
• Utmärkt organisations- och ledarskapsförmåga
• Enastående kommunikations- och människors förmåga
• Kunskap om branschrättsliga regler och riktlinjer
• Arbetskunskap om dataanalys och prestanda/driftsmått
• Kännedom om Google for Work Suite och olika affärsprogram (t.ex. ERP, CRM)
• Uppmärksamhet på detaljer
• Duktig på problemlösning och kan arbeta proaktivt i en teammiljö för att möta uppsatta affärs- och rollmål.
• Förmåga att leda och motivera ett team
• Positiv syn och attityd
• Tron på att enastående kundservice är nyckeln till framgång
• Passion för hälsa och fitness
• Själv motivation
• Vilja att ta personlig och professionell utveckling.

För att ansöka, skicka en kopia av ditt CV och ange vilken tjänst du söker till: [e-postskyddad]