Biträdande chef

Den assisterande chefen stöder studiochefen i att upprätthålla den dagliga driften av studion och den övergripande upplevelsen för kunderna, samt att övervaka teamet och se till att flera avdelningar fungerar smidigt. Denna roll hjälper till att se till att alla delar redovisas och ansluts, och arbetar också i partnerskap med andra chefer såväl som företagsteamet för att säkerställa att konsekvens och mål uppnås. Den assisterande chefen ger stöd till lokalsamhället och företagsmarknadsföring för studion. Vår idealiska kandidat kommer att ha exceptionell kundservice och kommunikationsförmåga, trivas i en teamorienterad miljö och ha en smittsam passion (även besatthet – vi förstår!) för fitness.

Försäljning och Retail Management

• Drive mål för klassnärvaro och tillfredsställelse i studion, för att hjälpa dig att nå närvaromål och mål varje månad.
• Arbeta med detaljhandelsavdelningen dagligen och leda direktförsäljning till kunder i studion i tjänst för vecko-/månadsmål. Arbeta med merchandising-teamet för att hålla alla skärmar uppdaterade.
• Ta kontakt med Community Marketing-teamet för att odla nya kunder och möjligheter som är specifika för studions grannskap och demografi.
• Stödja ledarskapet för att hjälpa till med att implementera marknadsföringsstrategier.
• Analysera närvaro på studio- och regionnivå varje vecka och ta med alla insikter och förslag till lednings-, marknadsförings- eller läroplansteamet.

Medarbetarledning

• Övervaka receptionsanställda som engagerar sig i produkt- och detaljförsäljning, kundservicebehov, lager och andra speciella projekt.
• Hjälpa receptionsanställda med svåra eller komplicerade transaktioner.
• Hantera och tilldela anställda till eventuella speciella projekt som uppstår.
• Assistera schemaläggningschefen vid behov med att koordinera anläggningsscheman för att maximera användningen och effektiviteten.
• Stöd ledningen och P&C-teamet med alla relevanta medarbetarfrågor och samarbeta med dem för att lösa.
• Stöd ledningen och P&C-teamet vid eventuella otillfredsställda personalbehov, och hjälp intervjua kandidater.
• Hjälpa till med att utbilda nya receptionsanställda.

Hantering av kundupplevelser

• Tillhandahålla exceptionell kundservice och vara den bästa av Barry's varumärke när det gäller att hälsa och hjälpa kunder, svara på förfrågningar och lösa eventuella klagomål.
• Arbeta med de andra ledningsmedlemmarna om eventuella svåra kundbehov eller frågor.
• Hjälp kunderna med sina klassscheman i studion och över studior om det behövs.
• Hjälp till med alla privata eller speciella evenemang som händer i studion.
• Hantera och underhålla en lista över bästa kunder och återförsäljare i studion.
• Stöd kommunikationen av alla studiounderhålls- eller konstruktionsbehov som stör kundens upplevelse till ledningen och hjälp till att övervaka korrekt och snabb reparation.

Administrativt ansvar

• Stöd studiobokföringsbehov, inklusive inspelning av dagliga småkassaflöden och förbereda bankinsättningar.
• Assistera med inventeringslager och omordning av inventarier när det sjunker till en specificerad nivå.

Lokal marknadsföringsledning

• Stödja marknadsföringsinsatser i samhället för ledningsgodkännande.
• Stödja genomförandet av godkända marknadsföringsinsatser
• Stöd/hantera Studio Social Media-konton, plattformar och aktiviteter.
• Stöd ledning och tillsyn över alla speciella evenemang, inklusive popup-fönster och evenemang utanför studion.
• Boka välgörenhetsklasser.
• Hjälp till att planera och marknadsföra två (2) temakurser varje månad.
• Observera närvarotrender för att utveckla klasser och analysera resultaten av temaklasser och övergripande närvaro.
• Stödja implementering av nationella kampanjer och verktyg lokalt.
• Ansvarig för att förbereda och stötta Studio Personal och instruktörer för marknadsaktiviteter.
• Ansvarig för att coacha studiochefer i att lösa studiomarknadsföringsfrågor och genomföra kampanjer på studionivå.
• Skapa en lokal evenemangskalender och bestäm Barrys nivå av engagemang i alla samhällsevenemang i ditt lokala område.
• Stöd Studio specialevenemang och temaklasser (dekorera; främja).
• Stöd genomförandet av affärsdrivande och samhällsbyggande kampanjer på studionivå.
• E-postkommunikation för lokala evenemang/specialer/nyheter etc.

Influencerhantering

• Stöd Studio Manager identifiera, boka, gåva influencers och VIPs.
• Hjälp till att spåra och underhålla relationer.
• Identifiera potentiella partnerskap med influencers och VIPs under ledning av lednings- och kommunikationsbyråer.
• Håll ett register över alla begåvade föremål och klasser.

Social Media Community Management

• Konceptera lokala Facebook-berättelser i sociala medier som inkluderar instruktörer, aktuell detaljhandelskollektion och relevant kulturell konversation.
• Stöd Studio Manager för att säkerställa att sociala mediers uppgifter utförs enligt standard.
• Assistera med att skapa och distribuera lokala instruktörspaket för sociala medier för månatliga inlägg.
• Stöd användningen av lokal Facebook för både affärskörning och community-inlägg och övervakningssida, samla in innehåll från din Studio och Community.
• Organisera enstaka övertaganden av Snapchat och Instagram och belysa studiorna och instruktörerna på nationella sociala medier.

Community Partnerships Management

• Identifiera potentiella partners för Studio sociala aktiviteter.
• Stöd planering och genomförande av Studio sociala aktiviteter.
• Spåra kontaktinformation för community-partners och relationer.
• Identifiera engagemang eller möjligheter på marknaden för att etablera Barry's som en ledare inom fitnessbranschen, dvs konferenser, paneler, workshops eller varumärkesmöten under ledning av högsta ledningen.
• Identifiera livsstilspartnerskapsmöjligheter för att ytterligare etablera Barry's som ett premiumlivsstilsvarumärke under ledning av högsta ledningen.
• Granska och behandla inkommande välgörenhetsförfrågningar om donationer för övervägande och godkännande av högsta ledningen.
• Identifiera och klassificera samhällspartners (restauranger, bostadshus, hotell, delade arbetsplatser, universitet/skolor, etc) i området för uppsökande verksamhet.
• Stöd organisationen och genomförandet av samhällsdagar med företags- och samhällspartners.
• Bidra till nationella sociala medier för evenemang.
• Dokumentera händelser i studion via foton, videor, etc.
• Stöd insamlingen av studiospecifikt socialt innehåll.
• Stöd övervakningen av den lokala Yelp-sidan/ svara på frågor och funderingar.
• Identifiera potentiella företagsgrupper för studioanvändning / klassnärvaro.
• Följ upp med företagsgrupper och upprätthåll lokala relationer.
• Fortsätt att utnyttja studio-/klientkontakter för att identifiera och utveckla relationer.
• Underlätta "Studio buy-outs" i förekommande fall.
• Hjälpa till med att skapa månatliga rapporter som belyser insatser och analyserar nya och befintliga partnerskap.

"Måste-ha"-listan:

• 1+ års erfarenhet av teamledare eller arbetsledare
• Aktuella första hjälpen- och HLR-certifikat
• Flexibilitet att arbeta kvällar, helger och helger
• Utmärkt organisations- och ledarskapsförmåga
• Enastående kommunikations- och människors förmåga
• Kunskap om branschrättsliga regler och riktlinjer
• Arbetskunskap om dataanalys och prestanda/driftsmått
• Kännedom om Google for Work Suite och olika affärsprogram (t.ex. ERP, CRM)
• Uppmärksamhet på detaljer
• Duktig på problemlösning och kan arbeta proaktivt i en teammiljö för att möta uppsatta affärs- och rollmål.
• Förmåga att leda och motivera ett team
• Positiv syn och attityd
• Tron på att enastående kundservice är nyckeln till framgång
• Passion för hälsa och fitness
• Själv motivation
• Vilja att ta personlig och professionell utveckling.

För att ansöka, skicka en kopia av ditt CV och ange vilken tjänst du söker till: [e-postskyddad]