¡Agradecemos su interés en trabajar con Barry's! Barry's está comprometido con una política de igualdad de oportunidades de empleo y no discriminará a un solicitante o empleado por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional, ascendencia, sexo, género, edad, discapacidad física o mental, veterano o estado militar, información genética, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil o cualquier otra base protegida legalmente reconocida bajo la ley federal, estatal o local. Los solicitantes con discapacidades que necesiten asistencia con el proceso de solicitud pueden tener derecho a una adaptación razonable de conformidad con la ley aplicable. Si necesita ayuda para completar esta solicitud o con el proceso de solicitud debido a una discapacidad, comuníquese con el Departamento de Personas y Cultura ([email protected] o 323-673-0222).
El Subgerente General (AGM) es el líder del estudio responsable de la intersección crucial de la experiencia del cliente y la construcción de la comunidad. Al apoyar al Gerente General (GM), la AGM es la segunda al mando. Tienen un tremendo impacto en: impulsar la adquisición de clientes, la conversión, la retención y el logro de los KPI, brindando la mejor experiencia de servicio al cliente de su clase para nuestros clientes, respaldando las actividades y operaciones de adquisición y desarrollo de talentos, al tiempo que demuestran los valores fundamentales de Barry. La AGM es responsable de garantizar la alineación y la ejecución constante de los estándares de hospitalidad de Barry. Es una expectativa de la AGM ejecutar campañas e iniciativas nacionales de manera efectiva y estratégica mientras impulsa el compromiso y el presupuesto de la comunidad, y facilita campañas y eventos en el estudio. Este rol requiere la capacidad de liderar junto a un equipo. Administre equipos mientras mantiene y prospera en un entorno acelerado y lleno de gente.
Responsabilidades clave
La capacidad para realizar de manera consistente y confiable las siguientes funciones es esencial y necesaria para lograr los propósitos y requisitos centrales de esta posición:
Operaciones de estudio
- Trabaja en colaboración con el equipo de liderazgo de Barry's Operations para fomentar y preservar la misión, la visión y los valores corporativos.
- Mantenga una presencia laboral de 40 horas por semana en el estudio, mostrando lo mejor de las habilidades de marca mientras esté allí
- Liderar el equipo del estudio en conocimiento y motivación para impulsar la clase, la barra de combustible y las ventas minoristas que superan todas las metas y objetivos del estudio.
- Servir como líder de servicio, supervisando los registros de clase sin problemas, abriendo y cerrando el estudio de acuerdo con todas las políticas y procedimientos, y supervisando al personal del estudio en servicio
- Asóciese con el gerente general para analizar los indicadores clave de rendimiento comercial (asistencia pagada, primerizos, utilización, conversión y mano de obra) y brinde ideas o sugerencias al liderazgo regional semanal y mensualmente.
- Participe en las reuniones mensuales de la unidad de negocios del estudio, revisando las pérdidas y ganancias y las oportunidades para impulsar el rendimiento comercial incremental
- Apoyar al gerente general para realizar auditorías de marca periódicas de todos los espacios de estudio y administrar proyectos para garantizar que las instalaciones estén limpias y actualizadas, trabajando con líderes locales y corporativos en la ejecución rápida de iniciativas y reparaciones de instalaciones.
- Brindar soporte operativo al gerente general según lo requieran las necesidades comerciales, ayudando con la contabilidad del estudio, las tarjetas de tiempo, el inventario, los pedidos y las necesidades de programación.
Equipo Directivo
- Fomentar la creación de un entorno de apoyo e inclusivo para garantizar una experiencia positiva y atractiva para todos los miembros del equipo y clientes.
- Asistir al gerente general en la contratación, el entrenamiento, la incorporación y el desarrollo de un equipo de alto rendimiento y con vocación de servicio; mientras se crea un banco de talentos
- Supervisar a los miembros del equipo del estudio en el turno, ayudando, así como asesorando y asesorando para brindar la experiencia del cliente.
- Impulsar el trabajo en equipo, la colaboración y la cohesión entre todo el personal del estudio para satisfacer de manera constante, eficiente y eficaz las necesidades operativas diarias.
- Apoyar una cultura de desempeño de propiedad, mejora continua y logro de objetivos
- Trabaje junto con los miembros del equipo en todos los departamentos para brindar entrenamiento práctico, capacitación y desarrollo.
- Operar de manera autónoma en el espíritu del código de conducta de Barry en ausencia del gerente general adhiriéndose a todas las políticas, procedimientos y pautas de P&C
Gestión de Hospitalidad
- Asociarse con GM para supervisar la implementación y ejecución de todos los procesos de hospitalidad, asegurando que todos los miembros del equipo hayan recibido capacitación constante y que sus habilidades se desarrollen continuamente
- Capacite y brinde desarrollo continuo a los miembros del equipo para garantizar una experiencia consistente del cliente y defender nuestra misión, visión, valores y estándares de hospitalidad.
- Supervisar la implementación y ejecución del programa hito, lealtad y sorpresa y delicia en el estudio, celebrando eventos especiales con regularidad, de acuerdo con las pautas para impulsar la comunidad y la retención.
- Administrar sistemas de estudio:
- Zendesk
- Marcabot
- Asegúrese de que todos los asuntos de los clientes se resuelvan o escalen de manera adecuada y rápida, y garantice un seguimiento constante y adecuado de todas las consultas de los clientes.
Marketing comunitario y desarrollo empresarial
- Impulse el negocio a través de la captación de clientes, la obtención de nuevos clientes y el fomento de relaciones productivas continuas con los clientes.
- Construya y fomente relaciones sólidas y significativas con el equipo del estudio y la comunidad de clientes, identificando de manera proactiva oportunidades para mostrar reconocimiento o gratitud, mejorar el compromiso y/o abordar conflictos
- Asociarse con el gerente general y el liderazgo de marketing para localizar e implementar campañas e iniciativas nacionales
- Supervisar e informar sobre el impacto del presupuesto de construcción comunitaria
Requisitos
- 1 a 3 años de gestión de fitness o experiencia relevante relacionada (hotelería, comercio minorista, alimentos/bebidas, etc.).
- Licenciatura o experiencia equivalente.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo durante horas no tradicionales, incluidas las mañanas, las tardes, los fines de semana y los días festivos.
- Capacidad para capacitar, liderar, motivar y delegar en un equipo de empleados.
- Capacidad para manejar múltiples proyectos en un entorno acelerado y en un entorno sensible al tiempo.
- Capacidad para trabajar de manera cooperativa y efectiva con diferentes tipos de personalidad, así como con otros departamentos, proveedores y clientes.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral, organización y gestión del tiempo.
- Mentalidad orientada a los detalles, con un ojo para la satisfacción del cliente.
- Seriedad y confiabilidad comprobadas.
- Personalidad amistosa, extrovertida y actitud optimista.
- Profesional en apariencia y comportamiento en todo momento.
- Entusiasmo por la marca Barry's.
- Capacidad para arrodillarse, doblarse, estirarse, trepar y permanecer de pie durante largos periodos de tiempo.
- Capacidad para mover y levantar equipos y suministros de más de 30 libras.
Barry's es el Mejor Entrenamiento del MundoTM®. Fundada en West Hollywood en 1998, es la experiencia original de acondicionamiento físico con intervalos de fuerza y cardio que brinda un entrenamiento inmersivo de una hora de alta intensidad que es tan efectivo como divertido. Nuestras clases de fitness alternan entre hacer ejercicio con pesas y correr en una caminadora. Cada día se enfoca en un grupo muscular diferente para lograr resultados reales y prevenir lesiones. Nuestro programa está diseñado para tonificar los músculos y maximizar la pérdida de grasa, mientras acelera el metabolismo hasta 48 horas después de la clase.
Tenga en cuenta que está prohibido fumar en todas las áreas interiores de los estudios y oficinas corporativas de Barry.
El salario anual para este puesto oscila entre $70,000 y $73,000, según la experiencia y otras calificaciones del candidato seleccionado.
Sujeto a que cumpla con los requisitos de elegibilidad y participación en cada programa, será elegible para participar en el programa integral de beneficios de Barry, que incluye seguro médico, dental y de la vista; seguro de invalidez a corto y largo plazo, y; seguro de vida y AD&D
La información sobre salarios y beneficios es precisa a la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.
