POSICIÓN: Escritorio insignia del frente de la casa 

DEPARTAMENTO: Operaciones de frente de la casa 

RESPONSABLE DE: Studio Manager

TIPO DE CONTRATO: Hora Variable - Mínimo de 30 horas por semana

TARIFA POR HORA: £12.50

BARRY'S - El mejor entrenamiento del mundo

Barry's es la experiencia original de acondicionamiento físico con intervalos de fuerza y ​​cardio que brinda un entrenamiento inmersivo de alta intensidad de una hora que es tan efectivo como divertido. 

Nuestra misión y nuestro objetivo es muy simple. Para asegurar que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor parte de su día.. 

Nuestro equipo busca inspirar, motivar, apoyar y, lo que es más importante, construir una comunidad que comparta la misma visión de salud, estado físico y bienestar.

Aquí en Barry's, practicamos lo que predicamos. Somos una comunidad dedicada a trabajar duro y divertirnos. Nos encantan los desafíos y dedicamos todos los días a seguir innovando.

¿Misión aceptada? 

Únete al HUSTLE.

VISIÓN GENERAL

El papel del desker está orientado al cliente, con el propósito de garantizar que logremos nuestra misión de brindarles a nuestros clientes la mejor parte de su día. Si bien hay elementos transaccionales en el trabajo, estamos buscando a alguien apasionado por un servicio excelente, mucha energía y el deseo de construir una comunidad en un entorno de ritmo rápido. Si tiene experiencia en brindar un servicio al cliente superior, queremos saber de usted.

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Garantizar que la visión de Barry se haga realidad a diario mediante la incorporación de nuestros valores.
• Asegúrese de que cada cliente reciba la mejor bienvenida al estudio, incluido un saludo personalizado y una despedida al irse  
• Brinde un servicio excepcional durante el inicio de sesión de una clase, trabaje de manera rápida y eficiente mientras mantiene nuestros estándares de servicio
• Responda de manera efectiva a las consultas de los clientes en persona y por teléfono y correo electrónico. Asegúrese de llegar a una solución que satisfaga las necesidades del negocio y del cliente
• Tener una comprensión completa de nuestro sistema POS y poder procesar pagos, actualizar registros y hacer o modificar reservas, incluidas clases privadas. 
• Mantenga mucha energía durante los cambios de clase y mantenga una atmósfera positiva en todo momento
• Asegúrese de que todos los novatos sean iniciados a fondo, incluida una presentación personalizada de Barry's, aléjese del escritorio, guíelos por el estudio, demuestre los casilleros y preséntelos a la barra de combustible. 
• Operar la barra de combustible, preparar batidos antes y después de la clase de Barry para clientes con una actitud positiva
•  Construya relaciones con los clientes conociendo a los clientes y recordando sus preferencias personales, como su batido favorito.
• Use el sistema de reserva para asegurarse de que se reconozcan todos los hitos de los clientes, como cumpleaños y logros de clase.
• Use el tiempo de inactividad en el escritorio para identificar áreas de oportunidad para el alcance del cliente y la construcción de la comunidad
• Abra y cierre el estudio y asegúrese de que se lleven a cabo todas las tareas necesarias.
• Trabaje con el equipo de instalaciones para garantizar que el espacio del estudio, incluida la barra de combustible, la recepción y las áreas para cambiarse, se mantengan limpios y mantengan los estándares de higiene. 
• Trabaje con el equipo de instructores para garantizar que las clases comiencen y terminen a tiempo, y brinde apoyo con cualquier dificultad técnica, como fallas en el sonido o el micrófono.
• Sea proactivo en el manejo de consultas complejas de los clientes y en la entrega de soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades individuales de los clientes, busque ayuda de la gerencia del estudio cuando sea necesario 
• Mantener el conocimiento del producto para todas las operaciones minoristas del estudio, incluida la barra de combustible
• Comprenda cualquier iniciativa de marketing y sea proactivo para garantizar que se ejecuten de manera efectiva.
• Comunicar ofertas de estudio, promociones y eventos especiales a todos los clientes, apoyando con reservas o inscripciones cuando sea necesario.
• Asistir a la gerencia del estudio con las tareas diarias del estudio y otros proyectos según sea necesario.

REQUISITOS

• Capacidad para trabajar horas no tradicionales, incluidas las mañanas, las tardes, los fines de semana y los días festivos. 
• Se requiere trabajar 30 horas laborando 5 días cualquiera a partir de las 7. Los días de trabajo son variables. Deberá trabajar cualquier día de la semana y esto lo determinará su gerente de acuerdo con las necesidades del negocio.

• Debe trabajar un mínimo de dos turnos de fin de semana. (sábado o domingo) durante dos fines de semana cada mes natural y un turno de apertura cada semana. 
• Los días de trabajo son variables. serás rrequerido para trabajar cualquier día de la semana y esto lo determinará su gerente de acuerdo con las necesidades del negocio
• Fuertes habilidades de hospitalidad con conocimiento de los principios y procesos para brindar servicio al cliente.
• Capacidad para establecer y mantener relaciones interpersonales constructivas y cooperativas a largo plazo con clientes, compañeros y supervisores.
• Habilidad para comunicarse efectivamente y de una manera sensible al tiempo.
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para seguir instrucciones en un entorno acelerado.
• Mentalidad orientada a los detalles, con un ojo para la satisfacción del cliente y la limpieza.
• Seriedad y confiabilidad comprobadas.
• Personalidad amistosa, extrovertida y actitud optimista.
• Profesional en apariencia y comportamiento en todo momento.
• Entusiasmo por la marca Barry's.
• Capacidad para arrodillarse, doblarse, estirarse, trepar y permanecer de pie durante largos periodos de tiempo.
• Capacidad para mover y levantar equipos y suministros de más de 30 libras.

BENEFICIOS

• Membresía gratuita al gimnasio
• Descuentos minoristas para el personal
• El trabajo flexible
• Oportunidades de comisiones 
• Eventos sociales de la empresa
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Régimen de pensiones del lugar de trabajo

NOTA

Este documento refleja el contenido del trabajo en el momento de la redacción y estará sujeto a cambios periódicos a la luz de los cambiantes requisitos operativos y ambientales. Dichos cambios se discutirán con el titular del puesto y la descripción del puesto se modificará en consecuencia.

¡Agradecemos su interés en trabajar con Barry's Bootcamp! Barry's está comprometido con una política de igualdad de oportunidades de empleo y no discriminará a un solicitante o empleado por motivos de raza, religión, sexo, edad, discapacidad, género, matrimonio y unión civil, embarazo y maternidad.