¡Agradecemos su interés en trabajar con Barry's Bootcamp! Barry's está comprometido con una política de igualdad de oportunidades de empleo y no discriminará a un solicitante o empleado por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional, ascendencia, sexo, género, edad, discapacidad física o mental, veterano o estado militar, información genética, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado civil o cualquier otra base protegida legalmente reconocida bajo la ley federal, estatal o local. Los solicitantes con discapacidades que necesiten asistencia con el proceso de solicitud pueden tener derecho a una adaptación razonable de conformidad con la ley aplicable. Si necesita ayuda para completar esta solicitud o con el proceso de solicitud debido a una discapacidad, comuníquese con el Departamento de Personas y Cultura ([email protected] o 323-673-0222).

El gerente de turno es la primera línea de contacto para los miembros de Barry. Como MOD, brindará un servicio al cliente superior mientras los ayuda en la selección de clases, preguntas de membresía, pedidos de barras de combustible y compras de mercadería. Estará emocionado de conocer y saludar a nuestros clientes y ser parte de la construcción de una comunidad sólida de Barry's.

Responsabilidades clave 

• Evaluar las necesidades del cliente, mantener los estándares de calidad de los servicios y evaluar la satisfacción del cliente 
• Desarrollar relaciones de trabajo constructivas y cooperativas con los clientes/personal, y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase en todo momento
  • Saludar, ayudar y registrar a los clientes
  • Responder a las preguntas de los clientes en el estudio, por teléfono y correo electrónico
  • Manejar la base de datos de membresía del estudio, registrar nuevos clientes, recibir pagos de membresía y mantener la base de clientes
• Garantizar un ambiente limpio y acogedor en todo momento.
• Guíe a los clientes con respecto a las últimas promociones de estudio, descuentos de membresía y/o eventos especiales
• Ofrezca batidos de proteína de calidad y servicio al cliente en el Fuel Bar
  • Manejar pedidos anticipados y pedidos en el acto
• Mantener el conocimiento del producto para todas las operaciones minoristas del estudio.

Administrativo: 

• Toma una posición de liderazgo en la gestión y resolución de problemas en situaciones de estudio difíciles y desafiantes, como lesiones de clientes, problemas de sonido y micrófono, etc.
• Informar y establecer una comunicación eficaz y clara. con los gerentes de estudio apropiados 
• Recibir inventario en Mariana Tek y a través de Hojas de cálculo de Google
• Asistir al Gerente General y al Director de Experiencia del Cliente en el manejo de las quejas de los clientes. 
• Complete el Informe del incidente y envíelo a las personas adecuadas 
• Impulse las ventas minoristas abordando la comercialización, asegurándose de que haya una tirada de tamaño completo en el piso, comunique las necesidades de inventario al Departamento minorista. 
• Correo electrónico cuando un VIP entre en el estudio actuando como su punto de contacto durante su visita
• Realice un seguimiento de los equipos rotos y actualice a los gerentes
• Consulte a Mariana Tek para conocer las próximas clases especiales o discrepancias. 
• Imprima carteles para próximos eventos y decore el estudio para eventos programados durante el turno MOD
• Gestionar los descansos del personal 

operaciones: 

• Establecer y mantener relaciones interpersonales 
• Desarrollar relaciones de trabajo constructivas y cooperativas con los clientes/personal
• Impulsar las ventas de membresías 
• Impulsar las ventas minoristas 
• Supervisar el sistema y la gestión de efectivo y POS
• Documentar y manejar el inventario 
• Hacer cumplir las mejores prácticas para mantener las relaciones con los clientes y los servicios.

Responsabilidades de la cultura de la empresa:

• Trabaje para defender los estándares de la cultura y la comunidad de Barry, y viva la misión, la visión y los valores de la empresa a diario. 
• Representar la marca Barry's dentro del estudio y en toda la comunidad de fitness de Carolina del Norte. 
• Ayude a participar y mejorar la comunidad con su estudio y equipos regionales.

Experiencia Requerida:

• Fuertes habilidades de servicio al cliente
• Disponibilidad para trabajar de 4 a 5 turnos, siendo uno de ellos un día de fin de semana
• Personalidad amistosa, extrovertida y disfruta de la interacción social.
• Muestra entusiasmo por el estudio y por el trabajo.
• Debe ser un oyente paciente y cortés, capaz de mostrar empatía.
• Responder a las solicitudes de los clientes con una actitud positiva
• Capacidad para priorizar y trabajar en un entorno acelerado
• Esté atento a los detalles y cuide la apariencia y la limpieza del club.
• Trabajar como un equipo cohesionado con todos los miembros del personal de Barry para garantizar la eficiencia y la eficacia.
• Mantener una apariencia y comportamiento profesional.
• Demostrar excelentes habilidades de comunicación.
• ¡Apasionado por el fitness y el entrenamiento y emocionado de ser parte del primer equipo de Barry en West Hollywood y parte de la construcción de una cultura sólida!
• Los candidatos deben tener al menos 18 años o más para postularse