Resumen oferta de empleo
En ausencia de un gerente de estudio, este rol es clave para mantener las operaciones diarias del estudio y la sólida cultura que es única de Barry. Son responsables de supervisar al equipo y garantizar que varios departamentos funcionen sin problemas para brindarles a nuestros clientes una experiencia de Barry's perfecta. Brindará un servicio al cliente superior y apoyo a nuestros clientes con respecto a la selección de clases, consultas de membresía, pedidos de barras de combustible y compras de mercancías. Nuestro candidato ideal poseerá habilidades excepcionales de servicio al cliente y comunicación, prosperará en un entorno orientado al equipo y tendrá una pasión contagiosa (incluso una obsesión, ¡lo entendemos!) por el fitness.
Responsabilidades del Trabajo
- Saluda a los clientes y brinda un servicio al cliente rápido y cortés.
- Evaluar las necesidades del cliente y brindar asistencia con preguntas y selección de productos.
- Asistir al equipo de gestión del estudio en las tareas y proyectos diarios del estudio.
- Demostrar altas habilidades organizativas y ayudar en la coordinación de otros departamentos.
- Mantener el conocimiento del producto para todas las operaciones minoristas del estudio.
- Mantener la estética, la apariencia, la atmósfera y la cultura distintivas de Barry.
- Toma una posición de liderazgo en la gestión y resolución de problemas en situaciones de estudio difíciles y desafiantes, como lesiones de clientes, problemas de sonido y micrófono, etc.
- Contribuya al resumen diario del gerente si corresponde al estudio
- Ayudar a manejar y resolver las quejas de los clientes.
- Complete informes de incidentes y envíelos a través de Google Forms
- Trabaje con el líder minorista para administrar el stock atrasado y completar el inventario minorista semanalmente
- Imprima carteles para próximos eventos y decore el estudio para eventos programados durante el turno MOD
- Administrar los descansos de los miembros del equipo
- Impulse los objetivos de asistencia y satisfacción de la clase: conozca el objetivo de asistencia diario/mensual/semanal
- Impulsar las ventas minoristas: trabajar para superar el objetivo minorista semanal
- Asegúrese de que el rastreador de ventas sea preciso y esté actualizado
- Supervisar la gestión del sistema de caja y POS
- Administre la base de datos de Studio Client, registre nuevos clientes con procedimientos de registro precisos, reciba pagos de membresía y mantenga la base de clientes
- Hacer cumplir las mejores prácticas para mantener las relaciones con los clientes y los servicios.
- Adherirse a todas las políticas y procedimientos de la empresa.
La lista de 'imprescindibles':
- Más de 1 años de experiencia en un puesto de líder de equipo o de supervisión
- Certificados vigentes de Primeros Auxilios y RCP
- Flexibilidad para trabajar por la noche, fines de semana y días festivos
- Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo.
- Excelentes habilidades de comunicación y de personas.
- Conocimiento de las normas y directrices legales de la industria.
- Familiaridad con Google for Work Suite y varios software comerciales (por ejemplo, ERP, CRM)
- Atención a los detalles
- Competente en la resolución de problemas y capaz de trabajar de manera proactiva dentro de un entorno de equipo para cumplir con los objetivos comerciales y de funciones establecidos.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Perspectiva y actitud positiva
- La creencia de que un excelente servicio al cliente es la clave del éxito
- Pasión por la salud y el fitness
- Automotivación
- Voluntad de emprender el desarrollo personal y profesional.
Para postularte, envía una copia de tu CV e indica el puesto al que postulas a: [email protected]
