Subdirector

El asistente del gerente apoya al gerente del estudio en el mantenimiento de las operaciones diarias del estudio y la experiencia general de los clientes, además de supervisar al equipo y garantizar que los múltiples departamentos funcionen sin problemas. Este rol ayuda a garantizar que todas las piezas estén contabilizadas y conectadas, y también trabaja en asociación con otros gerentes y el equipo corporativo para garantizar la consistencia y el cumplimiento de los objetivos. El subgerente brinda apoyo a la comunidad local y al marketing corporativo del estudio. Nuestro candidato ideal poseerá habilidades excepcionales de servicio al cliente y comunicación, prosperará en un entorno orientado al equipo y tendrá una pasión contagiosa (incluso una obsesión, ¡lo entendemos!) por el fitness.

Gestión de Ventas y Retail

• Impulse los objetivos de asistencia y satisfacción de clase en el estudio, para ayudar a alcanzar los objetivos y metas de asistencia mensualmente.
• Trabaje con el departamento minorista diariamente y dirija la venta directa a los clientes en el estudio al servicio de los objetivos semanales / mensuales. Trabaje con el equipo de comercialización para mantener todas las pantallas actualizadas.
• Servir de enlace con el equipo de marketing comunitario para cultivar nuevos clientes y oportunidades específicas para el vecindario y la demografía del estudio.
• Apoyar al equipo de liderazgo para ayudar con la implementación de estrategias de marketing.
• Analice semanalmente la asistencia a nivel de estudio y región, y brinde sus ideas y sugerencias al equipo de administración, marketing o plan de estudios.

Gestión de empleados

• Supervisar a los empleados de recepción que se dedican a las ventas minoristas y de productos, las necesidades de servicio al cliente, el inventario y otros proyectos especiales.
• Ayudar a los empleados de recepción con transacciones difíciles o complicadas.
• Administrar y asignar empleados a cualquier proyecto especial que surja.
• Asistir al gerente de programación según sea necesario con la coordinación de los horarios de las instalaciones para maximizar el uso y la eficiencia.
• Apoye a la gerencia y al equipo de PyC con cualquier problema relevante de los empleados y asóciese con ellos para resolverlos.
• Apoye a la gerencia y al equipo de PyC en cualquier necesidad de personal no satisfecha y ayude a entrevistar a los candidatos.
• Ayudar a capacitar a los nuevos empleados de recepción.

Gestión de la experiencia del cliente

• Proporcione un servicio al cliente excepcional y sea lo mejor de la marca Barry's, saludando y ayudando a los clientes, respondiendo consultas y resolviendo cualquier queja.
• Trabaje con los otros miembros de la gerencia en cualquier necesidad o problema difícil del cliente.
• Ayude a los clientes con sus horarios de clases en el estudio y en todos los estudios si es necesario.
• Asistir con cualquier evento privado o especial que ocurra en el estudio.
• Administre y mantenga una lista de los mejores clientes y clientes minoristas en el estudio.
• Apoye la comunicación de cualquier necesidad de mantenimiento o construcción del estudio que interfiera con la experiencia del cliente a la Gerencia y ayude a supervisar la reparación adecuada y rápida.

Responsabilidades administrativas

• Apoye las necesidades de contabilidad del estudio, incluido el registro diario del flujo de caja chica y la preparación de depósitos bancarios.
• Asistir con el stock de inventario y reordenar el inventario cuando cae a un nivel específico.

Gestión de marketing local

• Apoyar los esfuerzos de marketing de la comunidad para la aprobación de la gerencia.
• Apoyar la ejecución de los esfuerzos de marketing aprobados.
• Apoyar / administrar las cuentas, plataformas y actividades de Studio Social Media.
• Apoye la gestión y supervisión de todos los eventos especiales, incluidos eventos temporales y fuera del estudio.
• Reserva clases benéficas.
• Asistir en la planificación y comercialización de dos (2) clases temáticas mensuales.
• Observe las tendencias de asistencia para desarrollar las clases y analice los resultados de las clases temáticas y la asistencia general.
• Apoyar la implementación de campañas y herramientas nacionales a nivel local.
• Responsable de preparar y apoyar al personal del estudio y a los instructores para las actividades de marketing.
• Responsable de capacitar a los gerentes de estudio para resolver problemas de marketing de estudio y ejecutar promociones a nivel de estudio.
• Cree un calendario de eventos locales y determine el nivel de participación de Barry en cualquier evento comunitario en su área local.
• Apoye los eventos especiales y las clases temáticas de Studio (decorar, promocionar).
• Apoye la ejecución de promociones a nivel de estudio que impulsen el negocio y fortalezcan la comunidad.
• Comunicaciones por correo electrónico para eventos locales/especiales/noticias, etc.

Gestión de influencia

• Support Studio Manager identifica, reserva, obsequia a influencers y VIP.
• Asistir en el seguimiento y mantenimiento de las relaciones.
• Identifique asociaciones potenciales con personas influyentes y personalidades importantes bajo la dirección de la alta dirección y la/s agencia/s de comunicaciones.
• Mantenga un registro de todos los artículos y clases regalados.

Gestión de la comunidad de redes sociales

• Concepto de historias locales de redes sociales de Facebook que incorporen Instructores, colección minorista actual y conversación cultural relevante.
• Apoye a Studio Manager para garantizar que las tareas de las redes sociales se ejecuten según los estándares.
• Asistir en la creación y distribución de kits de redes sociales para instructores locales para publicaciones mensuales.
• Apoye el uso de Facebook local tanto para la conducción de negocios como para las publicaciones de la comunidad y monitoree la página, recopilando contenido de su Estudio y Comunidad.
• Organice adquisiciones ocasionales de Snapchat e Instagram que destaquen los estudios y los instructores en los identificadores de las redes sociales nacionales.

Gestión de Alianzas Comunitarias

• Identificar socios potenciales para las actividades sociales de Studio.
• Apoyar la planificación y ejecución de las actividades sociales de Studio.
• Rastree la información de contacto de los socios y relaciones de la comunidad.
• Identifique compromisos u oportunidades en el mercado para establecer a Barry's como líder en la industria del fitness, es decir, conferencias, paneles, talleres o cumbres de marca bajo la dirección de la alta gerencia.
• Identificar oportunidades de asociación de estilo de vida para establecer aún más a Barry's como una marca de estilo de vida premium bajo la dirección de la alta dirección.
• Examine y procese las solicitudes de caridad entrantes para donaciones para la consideración y aprobación de la alta gerencia.
• Identifique y clasifique a los socios de la comunidad (restaurantes, edificios residenciales, hoteles, espacios de trabajo compartidos, universidades/escuelas, etc.) en el área para la divulgación.
• Apoyar la organización y ejecución de jornadas comunitarias con socios corporativos y comunitarios.
• Contribuir a las redes sociales nacionales para eventos.
• Documente eventos en el estudio a través de fotos, videos, etc.
• Apoye la recopilación de contenido social específico del estudio.
• Apoyar el monitoreo de la página local de Yelp/ responder preguntas e inquietudes.
• Identifique grupos corporativos potenciales para la utilización del estudio/asistencia a clases.
• Seguimiento con grupos corporativos y mantenimiento de relaciones locales.
• Continúe aprovechando los contactos de estudio/cliente para identificar y desarrollar relaciones.
• Facilite las 'compras de estudios' según corresponda.
• Asistir en la creación de informes mensuales que destaquen los esfuerzos y analicen las asociaciones nuevas y existentes.

La lista de 'imprescindibles':

• Más de 1 año de experiencia en un puesto de líder de equipo o de supervisión
• Certificados vigentes de Primeros Auxilios y RCP
• Flexibilidad para trabajar por la noche, fines de semana y días festivos
• Excelentes habilidades organizativas y de liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación y de personas.
• Conocimiento de las normas y directrices legales de la industria.
• Conocimiento práctico de análisis de datos y métricas de rendimiento/operación
• Familiaridad con Google for Work Suite y varios software comerciales (por ejemplo, ERP, CRM)
• Atención a los detalles
• Competente en la resolución de problemas y capaz de trabajar de manera proactiva dentro de un entorno de equipo para cumplir con los objetivos comerciales y de funciones establecidos.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Perspectiva y actitud positiva
• La creencia de que un excelente servicio al cliente es la clave del éxito
• Pasión por la salud y el fitness
• Automotivación
• Disposición para emprender el desarrollo personal y profesional.

Para postularte, envía una copia de tu CV e indica el puesto al que postulas a: [email protected]