ملخص العمل
في غياب مدير الاستوديو ، يعد هذا الدور مفتاحًا للحفاظ على العمليات اليومية للاستوديو والثقافة القوية التي تميز Barry بشكل فريد. إنهم مسؤولون عن الإشراف على الفريق وضمان عمل الإدارات المتعددة بسلاسة لتزويد عملائنا بتجربة Barry السلسة. ستقدم خدمة عملاء فائقة ودعمًا لعملائنا فيما يتعلق باختيارات الفصل واستفسارات العضوية وأوامر شريط الوقود ومشتريات البضائع. سوف يمتلك مرشحنا المثالي خدمة عملاء ومهارات تواصل استثنائية ، ويزدهر في بيئة موجهة نحو الفريق ولديه شغف معدي (حتى الهوس - نحصل عليه!) للياقة البدنية.
مسؤوليات العمل
- تحية العملاء وتوفر خدمة عملاء سريعة ولطيفة
- تقييم احتياجات العميل وتقديم المساعدة في الأسئلة واختيار المنتج
- مساعدة فريق إدارة الاستوديو في مهام ومشاريع الاستوديو اليومية
- إظهار مهارات تنظيمية عالية والمساعدة في تنسيق الإدارات الأخرى
- الحفاظ على المعرفة بالمنتج لجميع عمليات البيع بالتجزئة في الاستوديو
- الحفاظ على تميز باري الجمالية والمظهر والجو والثقافة
- يشغل منصبًا قياديًا في إدارة وحل المشكلات في مواقف الاستوديو الصعبة والصعبة مثل إصابات العميل ، ومشكلات الصوت والميكروفون ، وما إلى ذلك.
- المساهمة في اختتام المدير اليومي إذا كان ذلك ممكنًا في الاستوديو
- المساعدة في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها
- أكمل تقارير الحوادث وأرسلها من خلال نماذج Google
- العمل مع قائد التجزئة لإدارة المخزون الخلفي وإكمال مخزون البيع بالتجزئة أسبوعيًا
- طباعة لافتات للأحداث القادمة وتزيين الاستوديو للأحداث المجدولة أثناء مناوبة MOD
- إدارة فواصل أعضاء الفريق
- محرك أهداف الحضور والرضا عن الصف - أن يكون لديك وعي بهدف الحضور اليومي / الشهري / الأسبوعي
- دفع مبيعات التجزئة - العمل على تجاوز هدف البيع بالتجزئة الأسبوعي
- تأكد من أن أداة تعقب المبيعات دقيقة ومحدثة
- الإشراف على إدارة النقد ونظام نقاط البيع
- إدارة قاعدة بيانات Studio Client وتسجيل عملاء جدد بإجراءات تسجيل دقيقة وتلقي مدفوعات العضوية والحفاظ على قاعدة العملاء
- فرض أفضل الممارسات للحفاظ على العلاقات والخدمات مع العملاء
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة
قائمة "يجب أن يكون":
- 1+ سنوات خبرة في قيادة فريق أو دور إشرافي
- شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي الحالية
- المرونة في العمل في أمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- قدرات تنظيمية وقيادية ممتازة
- مهارات الاتصال والتواصل المتميز
- معرفة القواعد والمبادئ التوجيهية القانونية للصناعة
- الإلمام بـ Google for Work Suite والعديد من برامج الأعمال (مثل ERP و CRM)
- انتبه للتفاصيل
- يبرع في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل استباقي ضمن بيئة الفريق لتلبية أهداف العمل والأدوار الراسخة.
- القدرة على قيادة وتحفيز الفريق
- النظرة الإيجابية والموقف
- الإيمان بأن خدمة العملاء المتميزة هي مفتاح النجاح
- شغف بالصحة واللياقة البدنية
- الدافع الذاتي
- الاستعداد للتطوير الشخصي والمهني
للتقدم ، يرجى إرسال نسخة من سيرتك الذاتية والإشارة إلى الوظيفة التي تتقدم لها من أجل: [البريد الإلكتروني محمي]
