مساعد مدير
ملخص العمل
يدعم المدير المساعد مدير الاستوديو في الحفاظ على العمليات اليومية للاستوديو والتجربة الشاملة للعملاء ، بالإضافة إلى الإشراف على الفريق ، وضمان عمل إدارات متعددة بسلاسة. يساعد هذا الدور في ضمان احتساب جميع الأجزاء وتوصيلها ، ويعمل أيضًا في شراكة مع مديرين آخرين بالإضافة إلى فريق الشركة ، لضمان تحقيق الاتساق والأهداف. يقدم مساعد المدير الدعم للمجتمع المحلي وتسويق الشركات للاستوديو. سوف يمتلك مرشحنا المثالي خدمة عملاء ومهارات تواصل استثنائية ، ويزدهر في بيئة موجهة نحو الفريق ولديه شغف معدي (حتى الهوس - نحصل عليه!) للياقة البدنية.
مسؤوليات العمل
إدارة المبيعات والتجزئة
- دفع أهداف الحضور والرضا في الاستوديو ، للمساعدة في تحقيق أهداف الحضور والأهداف الشهرية.
- العمل مع قسم البيع بالتجزئة يوميًا وقيادة البيع المباشر للعملاء في الاستوديو في خدمة الأهداف الأسبوعية / الشهرية. اعمل مع فريق التسويق لتحديث كل العروض.
- الاتصال بفريق التسويق المجتمعي بشأن اكتساب عملاء جدد وفرص خاصة بمنطقة الاستوديو وديمغرافيته.
- دعم فريق القيادة للمساعدة في تنفيذ استراتيجيات التسويق.
- قم بتحليل الحضور على مستوى الاستوديو والمنطقة أسبوعيًا ، وقدم أي رؤى واقتراحات إلى فريق الإدارة أو التسويق أو المناهج.
إدارة شؤون الموظفين
- الإشراف على موظفي مكتب الاستقبال الذين يشاركون في مبيعات المنتجات والتجزئة ، واحتياجات خدمة العملاء ، والمخزون ، والمشاريع الخاصة الأخرى.
- مساعدة موظفي مكتب الاستقبال في المعاملات الصعبة أو المعقدة.
- إدارة وتعيين الموظفين لأي مشاريع خاصة تنشأ.
- مساعدة مدير الجدولة حسب الحاجة مع تنسيق جداول المرافق لتحقيق أقصى قدر من الاستخدام والكفاءة.
- دعم الإدارة وفريق P&C مع أي قضايا تتعلق بالموظفين والشراكة معهم لحلها.
- دعم الإدارة وفريق P&C بشأن أي احتياجات توظيف لم يتم تلبيتها ، والمساعدة في مقابلة المرشحين.
- المساعدة في تدريب موظفي مكتب الاستقبال الجدد.
إدارة تجربة العملاء
- تقديم خدمة عملاء استثنائية ، وكن الأفضل من ماركة Barry ، في تحية العملاء ومساعدتهم ، والرد على الاستفسارات ، وحل أي شكوى.
- اعمل مع أعضاء الإدارة الآخرين بشأن أي احتياجات أو مشكلات صعبة للعميل.
- ساعد العملاء في جداول فصولهم الدراسية في الاستوديو وعبر الاستوديوهات إذا لزم الأمر.
- المساعدة في أي أحداث خاصة أو خاصة تحدث في الاستوديو.
- إدارة والحفاظ على قائمة بأفضل العملاء وعملاء التجزئة في الاستوديو.
- دعم الاتصال بأي من احتياجات صيانة الاستوديو أو البناء التي تتداخل مع تجربة العميل للإدارة وتساعد في الإشراف على الإصلاح المناسب والسريع.
المسؤوليات الإدارية
- دعم احتياجات المحاسبة في الاستوديو ، بما في ذلك تسجيل التدفقات النقدية النثرية اليومية ، وإعداد الودائع المصرفية.
- المساعدة في مخزون المخزون وإعادة ترتيب المخزون عندما ينخفض إلى مستوى محدد.
إدارة التسويق المحلي
- دعم جهود التسويق المجتمعي للحصول على موافقة الإدارة.
- دعم تنفيذ جهود التسويق المعتمدة
- دعم / إدارة حسابات Studio Social Media والمنصات والأنشطة.
- دعم الإدارة والإشراف على جميع الأحداث الخاصة ، بما في ذلك النوافذ المنبثقة والأحداث خارج الاستوديو.
- حجز دروس الصدقة.
- المساعدة في تخطيط وتسويق فصلين (2) شهريًا.
- راقب اتجاهات الحضور لتطوير الفصول الدراسية وتحليل نتائج فصول الموضوعات والحضور العام.
- دعم تنفيذ الحملات والأدوات الوطنية محليًا.
- التحضير المسؤول ودعم موظفي الاستوديو والمدربين لأنشطة التسويق.
- مسؤول عن تدريب مديري الاستوديو على حل مشكلات تسويق الاستوديو وتنفيذ العروض الترويجية على مستوى الاستوديو.
- أنشئ تقويمًا محليًا للأحداث وحدد مستوى مشاركة Barry في أي أحداث مجتمعية عبر منطقتك المحلية.
- دعم الأحداث الخاصة في الاستوديو ودروس الموضوع (تزيين ، ترويج).
- دعم تنفيذ الأعمال الترويجية والعروض الترويجية على مستوى الاستوديو لبناء المجتمع.
- اتصالات البريد الإلكتروني للأحداث المحلية / العروض الخاصة / الأخبار وما إلى ذلك.
إدارة المؤثرين
- دعم مدير الاستوديو تحديد وكتاب وهدية المؤثرين وكبار الشخصيات.
- المساعدة في تتبع العلاقات والحفاظ عليها.
- تحديد الشراكات المحتملة مع المؤثرين وكبار الشخصيات تحت إشراف الإدارة العليا ووكالة / وكالات الاتصالات.
- الاحتفاظ بسجل لجميع العناصر والفصول الدراسية الموهوبين.
إدارة مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي
- تصور الوقائع المنظورة لوسائل التواصل الاجتماعي المحلية على Facebook والتي تتضمن مدربين ومجموعة البيع بالتجزئة الحالية والمحادثات الثقافية ذات الصلة.
- ادعم Studio Manager لضمان تنفيذ واجبات الوسائط الاجتماعية وفقًا للمعايير.
- المساعدة في إنشاء وتوزيع مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي للمدربين المحليين للإعلانات الشهرية.
- دعم استخدام Facebook المحلي لكل من قيادة الأعمال والمنشورات المجتمعية وصفحة المراقبة ، وجمع المحتوى من الاستوديو الخاص بك والمجتمع.
- قم بتنظيم عمليات الاستحواذ على Snapchat و Instagram من حين لآخر لتسليط الضوء على الاستوديوهات والمدربين على مقابض وسائل التواصل الاجتماعي الوطنية.
إدارة الشراكات المجتمعية
- حدد الشركاء المحتملين لأنشطة Studio الاجتماعية.
- دعم تخطيط وتنفيذ أنشطة الاستوديو الاجتماعية.
- تتبع معلومات الاتصال لشركاء المجتمع والعلاقات.
- حدد المشاركات أو الفرص في السوق لتأسيس Barry's كشركة رائدة في صناعة اللياقة البدنية ، مثل المؤتمرات أو الندوات أو ورش العمل أو قمم العلامة التجارية تحت إشراف الإدارة العليا.
- تحديد فرص شراكة أسلوب الحياة لزيادة ترسيخ علامة Barry's كعلامة تجارية متميزة في أسلوب الحياة تحت إشراف الإدارة العليا.
- فحص ومعالجة طلبات التبرعات الخيرية الواردة للنظر فيها والموافقة عليها من قبل الإدارة العليا.
- حدد شركاء المجتمع (المطاعم والمباني السكنية والفنادق ومساحات العمل المشتركة والجامعات / المدارس ، إلخ) في المنطقة للتواصل.
- دعم تنظيم وتنفيذ أيام المجتمع مع الشركاء من الشركات والمجتمع.
- المساهمة في وسائل التواصل الاجتماعي الوطنية للفعاليات.
- قم بتوثيق الأحداث داخل الاستوديو عبر الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
- دعم تجميع المحتوى الاجتماعي الخاص بالاستوديو.
- دعم مراقبة صفحة Yelp المحلية / الإجابة على الأسئلة والمخاوف.
- تحديد مجموعات الشركات المحتملة لاستخدام الاستوديو / حضور الفصل.
- المتابعة مع مجموعات الشركات والحفاظ على العلاقات المحلية.
- استمر في الاستفادة من جهات اتصال الاستوديو / العميل لتحديد العلاقات وتطويرها.
- قم بتسهيل "عمليات شراء الاستوديو" حسب الاقتضاء.
- المساعدة في إنشاء تقارير شهرية تسلط الضوء على الجهود وتحليل الشراكات الجديدة والقائمة.
قائمة "يجب أن يكون":
- 1+ سنوات خبرة في قيادة فريق أو دور إشرافي
- شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي الحالية
- المرونة في العمل في أمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- قدرات تنظيمية وقيادية ممتازة
- مهارات الاتصال والتواصل المتميز
- معرفة القواعد والمبادئ التوجيهية القانونية للصناعة
- معرفة عملية بتحليل البيانات ومقاييس الأداء / التشغيل
- الإلمام بـ Google for Work Suite والعديد من برامج الأعمال (مثل ERP و CRM)
- انتبه للتفاصيل
- يبرع في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل استباقي ضمن بيئة الفريق لتلبية أهداف العمل والأدوار الراسخة.
- القدرة على قيادة وتحفيز الفريق
- النظرة الإيجابية والموقف
- الإيمان بأن خدمة العملاء المتميزة هي مفتاح النجاح
- شغف بالصحة واللياقة البدنية
- الدافع الذاتي
- الاستعداد للتطوير الشخصي والمهني.
للتقدم ، يرجى إرسال نسخة من سيرتك الذاتية والإشارة إلى الوظيفة التي تتقدم لها من أجل: [البريد الإلكتروني محمي]
