作业摘要
在没有工作室经理的情况下，这个角色对于维持工作室的日常运营和 Barry's 独特的强大文化至关重要。 他们负责监督团队并确保多个部门顺利运作，为我们的客户提供无缝的 Barry's 体验。 您将为我们的客户提供有关课程选择、会员查询、燃料棒订单和商品购买的优质客户服务和支持。 我们理想的候选人将拥有卓越的客户服务和沟通技巧，在以团队为导向的环境中茁壮成长，并对健身充满热情（甚至痴迷 - 我们明白了！）。
工作职责
- 问候客户并提供及时和礼貌的客户服务
- 评估客户需求并在问题和产品选择方面提供帮助
- 协助工作室管理团队完成日常工作室任务和项目
- 展示高组织能力并协助其他部门的协调
- 维护所有工作室零售业务的产品知识
- 保持独特的巴里审美、外观、氛围和文化
- 在管理和解决困难和具有挑战性的工作室情况（例如客户受伤、声音和麦克风问题等）方面处于领导地位。
- 如果适用于工作室，则有助于日常经理总结
- 协助处理和解决客户投诉
- 完成事件报告并通过 Google 表单提交
- 与零售主管合作，每周管理库存和完成零售库存
- 在 MOD 轮班期间为即将举行的活动打印标牌并为预定活动装饰工作室
- 管理团队成员休息时间
- 提高班级出勤率和满意度目标——了解每日/每月/每周的出勤率目标
- 推动零售销售——努力超过每周零售目标
- 确保销售跟踪器准确且最新
- 监督现金和POS系统管理
- 管理工作室客户数据库，通过准确的注册程序注册新客户，接收会员付款并维护客户群
- 执行最佳实践以维持客户关系和服务
- 遵守所有公司政策和程序
“必备”清单：
- 1年以上担任团队领导或主管职位的经验
- 目前的急救和 CPR 证书
- 晚上、周末和节假日工作的灵活性
- 优秀的组织和领导能力
- 出色的沟通和人际交往能力
- 了解行业法律规则和准则
- 熟悉Google for Work Suite和各种商业软件（如ERP、CRM）
- 注重细节
- 精通解决问题，能够在团队环境中积极工作，以满足既定的业务和角色目标。
- 领导和激励团队的能力
- 积极的看法和态度
- 相信出色的客户服务是成功的关键
- 对健康和健身的热情
- 自我激励
- 愿意进行个人和职业发展
如需申请，请将您的简历副本发送至： [电子邮件保护]
