前台团队成员
作业摘要
作为前台团队成员，您将是 Barry 成员的第一联系人。 您将提供卓越的客户服务，并为我们的客户提供有关课程选择、会员查询、燃料棒订单和商品购买的支持。 在会见和问候我们的客户时，您将充满魅力和活力，确保我们的客户在进入 Barry 社区时感到宾至如归。 我们理想的候选人将拥有卓越的客户服务和沟通技巧，在以团队为导向的环境中茁壮成长，并对健身充满热情（甚至痴迷 - 我们明白了！）。
工作职责
- 始终提供一流的客户服务
- 问候、协助和检查客户
- 通过电话和电子邮件在工作室回答客户问题
- 处理工作室会员数据库，注册新客户，接收会员付款并维护客户群
- 始终确保干净温馨的氛围
- 指导客户了解最新的工作室促销、会员折扣和/或特别活动
- 在 Fuel Bar 提供优质蛋白质冰沙和客户服务
- 现场处理预购和订单
- 根据每个客户的需求定制
- 维护所有工作室零售业务的产品知识
- 灵活安排时间，能够在周末、节假日、早班或夜班工作
“必备”清单：
- 强大的客户服务能力
- 热爱健身和训练
- 了解客户服务原则和流程，包括客户需求评估、满足服务质量标准和客户满意度评估。
- 保持专业的形象和行为
- 展示出色的沟通技巧
- 友善、外向的性格，喜欢社交
- 对工作室和工作表现出热情
- 必须是一个有耐心、有礼貌的倾听者，能够表现出同理心
- 以能干的态度回应客户的要求
- 乐观的合作态度
- 能够在快节奏的环境中确定优先级和工作
- 注重细节并注意俱乐部的外观和清洁度
- 与 Barry 的所有团队成员一起作为一个有凝聚力的团队工作，以确保效率和有效性
- 三班倒的可用性，一个是周末
如需申请，请将您的简历副本发送至： [电子邮件保护]
