Apprezziamo il tuo interesse per un impiego presso Barry's! Barry's si impegna a una politica di pari opportunità di lavoro e non discriminerà un candidato o un dipendente sulla base di razza, colore, religione, credo, origine nazionale, discendenza, sesso, genere, età, disabilità fisica o mentale, veterano o stato militare, informazioni genetiche, orientamento sessuale, identità di genere, espressione di genere, stato civile o qualsiasi altra base protetta legalmente riconosciuta ai sensi della legge federale, statale o locale. I richiedenti con disabilità che necessitano di assistenza con il processo di candidatura possono avere diritto a una sistemazione ragionevole in conformità con la legge applicabile. Se hai bisogno di assistenza per completare questa domanda o con il processo di domanda a causa di una disabilità, contatta il Dipartimento per le persone e la cultura ([email protected] o 323-673-0222).
L'Assistente Direttore Generale (AGM) è il leader dello studio responsabile dell'intersezione cruciale tra l'esperienza del cliente e la costruzione della comunità. Nel supportare il Direttore Generale (DG), l'AGM è il secondo in comando. Hanno un enorme impatto su: guidare l'acquisizione, la conversione, la fidelizzazione dei clienti e il raggiungimento dei KPI, fornire la migliore esperienza di servizio clienti per i nostri clienti, supportare le attività e le operazioni di acquisizione e sviluppo di talenti, dimostrando al contempo i valori fondamentali di Barry. L'AGM è responsabile di garantire l'allineamento e l'esecuzione coerente degli standard di ospitalità di Barry. È un'aspettativa dell'AGM eseguire in modo efficace e strategico campagne e iniziative nazionali, guidando il coinvolgimento e il budget della comunità e facilitando campagne ed eventi in studio. Questo ruolo richiede la capacità di guidare insieme a una squadra. Gestisci i team mantenendo e prosperando in un ambiente frenetico e pieno di persone.
Responsabilità chiave
La capacità di svolgere in modo coerente e affidabile i seguenti compiti è essenziale e necessaria per raggiungere gli scopi e i requisiti centrali di questa posizione:
Operazioni in studio
- Lavora in collaborazione con il team di leadership delle operazioni di Barry per promuovere e preservare la missione, la visione e i valori aziendali
- Mantieni una presenza lavorativa di 40 ore settimanali in studio, mettendo in mostra le migliori capacità del marchio mentre sei lì
- Guida il team dello studio nella conoscenza e nella motivazione per guidare la classe, la barra del carburante e le vendite al dettaglio che superano tutti gli obiettivi e gli obiettivi dello studio
- Servire come leader in servizio, supervisionando i check-in in classe senza interruzioni, aprendo e chiudendo lo studio in conformità con tutte le politiche e le procedure e supervisionando il personale dello studio in servizio
- Collaborare con il GM per analizzare gli indicatori chiave delle prestazioni aziendali (presenze retribuite, principianti, utilizzo, conversione e manodopera) e portare eventuali approfondimenti o suggerimenti alla leadership regionale su base settimanale e mensile
- Partecipa alle riunioni mensili delle unità aziendali dello studio, rivedendo profitti e perdite e opportunità per guidare prestazioni aziendali incrementali
- Supportare il GM a condurre controlli regolari del marchio di tutti gli spazi dello studio e gestire i progetti per garantire che le strutture siano pulite e aggiornate, collaborando con la leadership locale e aziendale per una rapida esecuzione delle iniziative e delle riparazioni delle strutture
- Fornire supporto operativo al GM come richiesto dalle esigenze aziendali, assistendo con la contabilità dello studio, i cartellini, l'inventario, gli ordini e le esigenze di programmazione
Management Team
- Promuovere la creazione di un ambiente favorevole e inclusivo per garantire un'esperienza positiva e coinvolgente per tutti i membri del team e i clienti
- Assistere il GM nell'assunzione, nel coaching, nell'onboarding e nello sviluppo di un team orientato al servizio e ad alte prestazioni; durante la creazione di una panchina dei talenti
- Supervisionare i membri del team dello studio durante il turno, aiutando con, nonché coaching e tutoraggio per offrire l'esperienza del cliente
- Promuovere il lavoro di squadra, la collaborazione e la coesione tra tutto il personale dello studio per soddisfare in modo coerente, efficiente ed efficace le esigenze operative quotidiane
- Supportare una cultura della performance basata sulla proprietà, sul miglioramento continuo e sul raggiungimento degli obiettivi
- Lavora a fianco dei membri del team in tutti i reparti per fornire coaching, formazione e sviluppo pratici
- Operare in autonomia nello spirito del codice di condotta di Barry in assenza del DG che aderisce a tutte le politiche, procedure e linee guida P&C
Gestione dell'accoglienza
- Collaborare con GM per supervisionare l'implementazione e l'esecuzione di tutti i processi di ospitalità, assicurando che tutti i membri del team siano stati costantemente formati e che le loro competenze siano continuamente sviluppate
- Formare e fornire uno sviluppo continuo ai membri del team al servizio di garantire un'esperienza cliente coerente e sostenere la nostra missione, visione, valori e standard di ospitalità
- Supervisiona l'implementazione e l'esecuzione del programma milestone, loyalty e surprise and pleasure in studio, celebrando eventi speciali con regolarità, in conformità con le linee guida per favorire la community e la fidelizzazione
- Gestisci i sistemi dello studio:
- Zendesk
- BrandBot
- Garantire che tutte le questioni dei clienti siano risolte o inoltrate correttamente e rapidamente e garantire un seguito coerente e adeguato a tutte le richieste dei clienti
Marketing comunitario e sviluppo aziendale
- Promuovi il business attraverso la clientela, l'acquisizione di nuovi clienti e la promozione di relazioni produttive continue con i clienti
- Costruisci e promuovi relazioni forti e significative con il team dello studio e la comunità dei clienti, identificando in modo proattivo le opportunità per mostrare riconoscimento o gratitudine, migliorare il coinvolgimento e/o affrontare i conflitti
- Collaborare con il GM e la leadership del marketing per localizzare e implementare campagne e iniziative nazionali
- Supervisionare e riferire sull'impatto del budget per la costruzione della comunità
Requisiti
- 1-3 anni di gestione del fitness o esperienza correlata pertinente (ospitalità, vendita al dettaglio, cibo/bevande, ecc.).
- Laurea triennale o esperienza equivalente.
- Disponibilità a lavorare a tempo pieno in orari non tradizionali, comprese la mattina presto, la sera tardi, i fine settimana e i giorni festivi.
- Capacità di formare, guidare, motivare e delegare a un team di dipendenti.
- Capacità di gestire più progetti in un ambiente frenetico e in un ambiente sensibile al tempo.
- Capacità di lavorare in modo cooperativo ed efficace con diversi tipi di personalità, nonché con altri reparti, fornitori e clienti.
- Eccezionali capacità di comunicazione scritta e orale, organizzazione e gestione del tempo.
- Mentalità orientata ai dettagli, con un occhio alla soddisfazione del cliente.
- Comprovata affidabilità e affidabilità.
- Personalità amichevole, estroversa e atteggiamento positivo e ottimista.
- Professionale nell'aspetto e nel comportamento in ogni momento.
- Entusiasmo per il marchio Barry's.
- Capacità di inginocchiarsi, piegarsi, raggiungere, arrampicarsi e stare in piedi per lunghi periodi di tempo.
- Capacità di spostare e sollevare attrezzature e forniture di oltre 30 libbre.
Barry's è il miglior allenamento del mondoTM®. Fondata a West Hollywood nel 1998, è l'originale esperienza di fitness a intervalli di forza e cardio che offre un allenamento coinvolgente e ad alta intensità di un'ora tanto efficace quanto divertente. Le nostre lezioni di fitness si alternano tra l'allenamento con i pesi e la corsa su un tapis roulant. Ogni giorno si concentra su un diverso gruppo muscolare per ottenere risultati concreti e prevenire infortuni. Il nostro programma è progettato per tonificare i muscoli e massimizzare la perdita di grasso, stimolando il metabolismo fino a 48 ore dopo la lezione.
Tieni presente che è vietato fumare in tutte le aree interne degli studi e degli uffici aziendali di Barry.
Lo stipendio annuo per questa posizione è compreso tra $ 70,000 e $ 73,000, a seconda dell'esperienza e di altre qualifiche del candidato prescelto.
A condizione che tu soddisfi i requisiti per l'idoneità e la partecipazione a ciascun programma, sarai idoneo a partecipare al programma completo di vantaggi di Barry che include l'assicurazione medica, dentistica e della vista; assicurazione per invalidità a breve e lungo termine, e; assicurazioni sulla vita e AD&D
Le informazioni sullo stipendio e sui benefici sono accurate alla data di questa pubblicazione. La Società si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento, con o senza preavviso, nel rispetto della normativa applicabile.
