POSIZIONE: Desk di punta davanti alla casa 

DIPARTIMENTO: Operazioni davanti alla casa 

RESPONSABILE DI: Studio manager

TIPO DI CONTRATTO: Orario variabile - Minimo 30 ore settimanali

TARIFFA ORARIA: £12.50

BARRY'S - Il miglior allenamento del mondo

Barry's è l'originale esperienza di fitness a intervalli di forza e cardio che offre un allenamento coinvolgente, ad alta intensità, di un'ora tanto efficace quanto divertente! 

La nostra missione e il nostro obiettivo è molto semplice. Per garantire che l'esperienza dei nostri clienti sia la parte migliore della loro giornata. 

Il nostro team cerca di ispirare, motivare, supportare e, soprattutto, costruire una comunità che condivide la stessa visione di salute, forma fisica e benessere.

Qui da Barry mettiamo in pratica ciò che predichiamo. Siamo una comunità dedicata a lavorare sodo e divertirsi. Amiamo le sfide e passiamo ogni giorno continuando a innovare.

Missione accettata? 

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PANORAMICA

Il ruolo del desker è rivolto al cliente, con lo scopo di garantire il raggiungimento della nostra missione di fornire ai nostri clienti la parte migliore della loro giornata. Sebbene ci siano elementi transazionali nel lavoro, stiamo cercando qualcuno con la passione per un servizio eccellente, un'elevata energia e il desiderio di costruire una comunità in un ambiente frenetico. Se hai esperienza nella fornitura di un servizio clienti di qualità superiore, vogliamo sentire la tua opinione.

RESPONSABILITÀ CHIAVE

• Garantire che la visione di Barry sia realizzata quotidianamente attraverso l'incarnazione dei nostri valori
• Assicurati che ogni cliente riceva il migliore benvenuto in studio, incluso un saluto personalizzato e un arrivederci quando se ne va  
• Fornisci un servizio eccezionale durante l'accesso a una classe, lavora in modo rapido ed efficiente rispettando i nostri standard di servizio
• Rispondere in modo efficace alle domande dei clienti di persona e tramite telefono ed e-mail. Assicurati di raggiungere una soluzione che soddisfi le esigenze sia dell'azienda che del cliente
• Avere una piena comprensione del nostro sistema POS ed essere in grado di elaborare pagamenti, aggiornare i record ed effettuare o modificare le prenotazioni, comprese le lezioni private 
• Mantieni alta l'energia durante i cambi di classe e mantieni un'atmosfera positiva in ogni momento
• Assicurati che tutti i neofiti vengano introdotti a fondo, inclusa la ricezione di un'introduzione personalizzata a Barry's, allontanati dalla scrivania, guidali nello studio, mostra gli armadietti e presenta loro la barra del carburante 
• Gestisci la barra del carburante, preparando frullati prima e dopo la lezione di Barry per i clienti con un atteggiamento positivo
•  Costruisci relazioni con i clienti conoscendo i clienti e ricordando le loro preferenze personali come il loro frullato preferito
• Utilizza il sistema di prenotazione per assicurarti che tutti i traguardi dei clienti come i compleanni e i risultati della classe vengano riconosciuti
• Usa il tempo di inattività sulla scrivania per identificare le aree di opportunità per la sensibilizzazione del cliente e la costruzione della comunità
• Apri e chiudi lo studio e assicurati che tutte le attività necessarie vengano eseguite
• Collaborare con il team delle strutture per garantire che lo spazio dello studio, compresa la barra del carburante, la reception e gli spogliatoi, siano mantenuti puliti e mantengano gli standard di igiene 
• Collabora con il team di istruttori per assicurarti che le lezioni inizino e finiscano in orario e supporta qualsiasi difficoltà tecnica come malfunzionamenti del suono o del microfono
• Sii proattivo nella gestione delle richieste complesse dei clienti e nella fornitura di soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze dei singoli clienti, chiedi aiuto alla direzione dello studio quando necessario 
• Mantieni la conoscenza del prodotto per tutte le operazioni di vendita al dettaglio in studio, inclusa la barra del carburante
• Comprendere eventuali iniziative di marketing ed essere proattivi nel garantire che vengano eseguite in modo efficace
• Comunica le offerte, le promozioni e gli eventi speciali dello studio a tutti i clienti, supportandoli con prenotazioni o iscrizioni quando necessario
• Assistere la direzione dello studio con le attività quotidiane dello studio e altri progetti, se necessario.

REQUISITI

• Capacità di lavorare in orari non tradizionali, comprese la mattina presto, la sera tardi, i fine settimana e i giorni festivi. 
• Richiesto per lavorare 30 ore lavorative ogni 5 giorni da 7. I giorni di lavoro sono variabili. Ti verrà richiesto di lavorare in qualsiasi giorno della settimana e questo sarà determinato dal tuo manager in base alle esigenze dell'azienda.

• Devi lavorare un minimo di due turni nel fine settimana. (sabato o domenica) per due fine settimana ogni mese di calendario e un turno di apertura ogni settimana. 
• I giorni di lavoro sono variabili. Sarai rè necessario lavorare in qualsiasi giorno della settimana e questo sarà determinato dal tuo manager in base alle esigenze dell'azienda
• Forti capacità di ospitalità con conoscenza dei principi e dei processi per fornire il servizio clienti.
• Capacità di stabilire e mantenere relazioni interpersonali costruttive e cooperative a lungo termine con clienti, colleghi e supervisori.
• Capacità di comunicare in modo efficace e in un modo sensibile al tempo.
• Ottime capacità di organizzazione e gestione del tempo.
• Capacità di seguire le istruzioni in un ambiente frenetico.
• Mentalità orientata ai dettagli, con un occhio alla soddisfazione del cliente e alla pulizia.
• Comprovata affidabilità e affidabilità.
• Personalità amichevole, estroversa e atteggiamento positivo e ottimista.
• Professionale nell'aspetto e nel comportamento in ogni momento.
• Entusiasmo per il marchio Barry's.
• Capacità di inginocchiarsi, piegarsi, raggiungere, arrampicarsi e stare in piedi per lunghi periodi di tempo.
• Capacità di spostare e sollevare attrezzature e forniture di oltre 30 libbre.

BENEFICI

• Abbonamento gratuito in palestra
• Sconti al dettaglio per il personale
• Il lavoro flessibile
• Opportunità della Commissione 
• Eventi sociali aziendali
• Opportunità di crescita professionale
• Regime pensionistico sul posto di lavoro

NOTA

Questo documento riflette il contenuto del lavoro al momento della stesura e sarà soggetto a modifiche periodiche alla luce dei cambiamenti dei requisiti operativi e ambientali. Tali modifiche saranno discusse con il titolare del posto di lavoro e la descrizione del lavoro modificata di conseguenza.

Apprezziamo il tuo interesse per l'occupazione con Barry's Bootcamp! Barry's si impegna a una politica di pari opportunità di lavoro e non discriminerà un candidato o un dipendente sulla base di razza, religione, sesso, età, disabilità, sesso, matrimonio e unioni civili, gravidanza e maternità.