Membro del team della reception

In qualità di membro del team della reception sarai la prima linea di contatto per i membri di Barry. Fornirai un servizio clienti di qualità superiore e fornirai supporto ai nostri clienti per quanto riguarda la selezione delle classi, le richieste di iscrizione, gli ordini della barra del carburante e gli acquisti di merce. Quando incontrerai e saluterai i nostri clienti, sarai carismatico ed energico, assicurandoti che i nostri clienti si sentano accolti nella comunità di Barry. Il nostro candidato ideale possiederà un servizio clienti e capacità di comunicazione eccezionali, prospererà in un ambiente orientato al team e avrà una passione contagiosa (persino un'ossessione - abbiamo capito!) Per il fitness.

• Offri un servizio clienti di prima classe in ogni momento
• Accogliere, assistere e fare il check-in dei clienti
• Rispondi alle domande dei clienti in studio, per telefono ed e-mail
• Gestisci il database degli abbonamenti allo studio, registra nuovi clienti, ricevi i pagamenti degli abbonamenti e mantieni la base clienti
• Garantire un'atmosfera pulita e accogliente in ogni momento
• Guida i clienti per quanto riguarda le ultime promozioni dello studio, gli sconti sugli abbonamenti e/o gli eventi speciali
• Offri frullati proteici di qualità e un servizio clienti nella barra del carburante
• Gestisci i preordini e gli ordini sul posto
• Su misura per le esigenze di ogni cliente
• Mantenere la conoscenza del prodotto per tutte le operazioni di vendita al dettaglio in studio
• Avere flessibilità con l'orario, avere la possibilità di lavorare nei fine settimana, nei giorni festivi, nei turni mattutini o notturni

La lista dei "must have":

• Forte competenza del servizio clienti
• Appassionato di fitness e allenamento
• Conoscenza dei principi e dei processi del servizio clienti, comprese le valutazioni delle esigenze del cliente, il rispetto degli standard di qualità per i servizi e la valutazione della soddisfazione del cliente.
• Mantieni un aspetto e un comportamento professionali
• Dimostra ottime capacità comunicative
• Personalità amichevole ed estroversa e ama l'interazione sociale
• Mostra entusiasmo per lo studio e per il lavoro
• Deve essere un ascoltatore paziente, cortese, capace di mostrare empatia
• Rispondere alle richieste dei clienti con un atteggiamento positivo
• Modo cooperativo con un atteggiamento ottimista
• Capacità di stabilire le priorità e lavorare in un ambiente frenetico
• Avere un occhio per i dettagli e prendersi cura dell'aspetto e della pulizia del club
• Lavora come un team coeso con tutti i membri del team di Barry per garantire efficienza ed efficacia
• Disponibilità a tre turni di cui uno infrasettimanale

Per candidarsi inviare una copia del CV indicando la posizione per cui ci si candida a: [email protected]