Nous apprécions votre intérêt pour un emploi chez Barry's ! Barry's s'engage à respecter une politique d'égalité des chances en matière d'emploi et ne discriminera pas un candidat ou un employé sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, du sexe, du sexe, de l'âge, du handicap physique ou mental, de l'ancien combattant ou le statut militaire, les informations génétiques, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'état matrimonial ou toute autre base protégée légalement reconnue en vertu de la législation fédérale, étatique ou locale. Les candidats handicapés qui ont besoin d'aide pour le processus de candidature peuvent avoir droit à un aménagement raisonnable conformément à la loi applicable. Si vous avez besoin d'aide pour remplir cette demande ou pour le processus de demande en raison d'un handicap, veuillez contacter le Service des personnes et de la culture ([email protected] ou 323-673-0222).
Le directeur général adjoint (AGM) est le chef de studio responsable de l'intersection cruciale de l'expérience client et du développement de la communauté. En soutenant le directeur général (GM), l'AGA est le commandant en second. Ils ont un impact considérable sur : la stimulation de l'acquisition, de la conversion, de la fidélisation et de la réalisation des KPI, la fourniture de la meilleure expérience de service client de sa catégorie à nos clients, le soutien des activités d'acquisition et de développement des talents et des opérations, tout en démontrant les valeurs fondamentales de Barry. L'AGA est chargée d'assurer l'alignement et l'exécution cohérente des normes d'accueil de Barry. C'est une attente de l'AGA d'exécuter efficacement et stratégiquement des campagnes et des initiatives nationales tout en stimulant l'engagement et le budget de la communauté, et de faciliter les campagnes et les événements en studio. Ce rôle nécessite une capacité à diriger aux côtés d'une équipe. Gérez des équipes tout en maintenant et en prospérant dans un environnement dynamique et rempli de personnes.
Principales responsabilités
La capacité d'exécuter les tâches suivantes de manière cohérente et fiable est essentielle et nécessaire pour atteindre les objectifs et les exigences centraux de ce poste :
Opérations de studio
- Travaille en collaboration avec l'équipe de direction des opérations de Barry pour favoriser et préserver la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise
- Maintenir une présence de travail de 40 heures par semaine en studio, mettant en valeur les meilleures compétences de la marque pendant son séjour
- Diriger l'équipe du studio en termes de connaissances et de motivation pour générer des ventes de classe, de carburant et de vente au détail qui dépassent tous les objectifs et cibles du studio
- Servir de chef de service, superviser les enregistrements de classe sans faille, ouvrir et fermer le studio conformément à toutes les politiques et procédures, et superviser le personnel du studio en service
- Collaborer avec le directeur général pour analyser les principaux indicateurs de performance de l'entreprise (présence payée, nouveaux arrivants, utilisation, conversion et main-d'œuvre) et apporter des informations ou des suggestions aux dirigeants régionaux sur une base hebdomadaire et mensuelle
- Participer aux réunions mensuelles de l'unité commerciale du studio, en examinant le P&L et les opportunités pour générer des performances commerciales supplémentaires
- Soutenir le directeur général pour effectuer des audits réguliers de la marque de tous les espaces de studio et gérer des projets pour s'assurer que les installations sont propres et mises à jour, en travaillant avec les dirigeants locaux et d'entreprise sur l'exécution rapide des initiatives et des réparations des installations
- Fournir un soutien opérationnel au directeur général selon les besoins de l'entreprise, en aidant à la comptabilité du studio, aux feuilles de temps, à l'inventaire, aux commandes et aux besoins de planification
Équipe de gestion
- Favoriser la création d'un environnement favorable et inclusif pour assurer une expérience positive et engageante pour tous les membres de l'équipe et les clients
- Assister le directeur général dans l'embauche, l'encadrement, l'intégration et le développement d'une équipe axée sur le service et hautement performante ; tout en créant un banc de talents
- Superviser les membres de l'équipe du studio pendant le quart de travail, aider, ainsi que le coaching et le mentorat pour offrir l'expérience client
- Favoriser le travail d'équipe, la collaboration et la cohésion parmi tout le personnel du studio pour répondre de manière cohérente, efficace et efficiente aux besoins opérationnels quotidiens
- Soutenir une culture de performance axée sur l'appropriation, l'amélioration continue et la réalisation des objectifs
- â € <â € <Travailler aux côtés des membres de l'équipe dans tous les départements pour fournir un coaching, une formation et un développement pratiques
- Agir de manière autonome dans l'esprit du code de conduite de Barry en l'absence du GM adhérant à toutes les politiques, procédures et directives P&C
Gestion de l'hospitalité
- S'associer à GM pour superviser la mise en œuvre et l'exécution de tous les processus d'accueil, en s'assurant que tous les membres de l'équipe ont été formés de manière cohérente et que leurs compétences sont continuellement développées
- Former et fournir un développement continu aux membres de l'équipe afin d'assurer une expérience client cohérente et de maintenir notre mission, notre vision, nos valeurs et nos normes d'accueil
- Superviser la mise en œuvre et l'exécution du programme d'étape, de fidélité, de surprise et de plaisir en studio, en célébrant les événements spéciaux avec régularité, conformément aux directives pour stimuler la communauté et la rétention
- Gérer les systèmes de studio :
- Zendesk
- Robot de marque
- Veiller à ce que toutes les questions des clients soient résolues ou transmises correctement et rapidement, et assurer un suivi cohérent et adéquat de toutes les demandes des clients
Marketing communautaire et développement des affaires
- Stimuler les affaires grâce à la clientèle, à la recherche de nouveaux clients et à la promotion de relations productives continues avec les clients
- Établir et favoriser des relations solides et significatives avec l'équipe du studio et la communauté des clients, en identifiant de manière proactive les opportunités de montrer de la reconnaissance ou de la gratitude, d'améliorer l'engagement et/ou de résoudre les conflits
- Collaborer avec le directeur général et la direction marketing pour localiser et mettre en œuvre des campagnes et des initiatives nationales
- Superviser et rendre compte de l'impact du budget de développement communautaire
Exigences
- 1 à 3 ans d'expérience en gestion de la condition physique ou expérience connexe pertinente (hôtellerie, vente au détail, alimentation/boissons, etc.).
- Baccalauréat ou expérience équivalente.
- Disponibilité pour un travail à temps plein pendant des heures non traditionnelles, y compris tôt le matin, tard le soir, les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à former, diriger, motiver et déléguer à une équipe d'employés.
- Capacité à gérer plusieurs projets dans un environnement en évolution rapide et dans un environnement sensible au facteur temps.
- Capacité à travailler en coopération et efficacement avec différents types de personnalité ainsi qu'avec d'autres départements, fournisseurs et clients.
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, en organisation et en gestion du temps.
- Esprit soucieux du détail, soucieux de la satisfaction du client.
- Fiabilité et fiabilité éprouvées.
- Personnalité amicale et extravertie et attitude positive et optimiste.
- Professionnel dans l'apparence et le comportement en tout temps.
- Enthousiasme pour la marque Barry's.
- Capacité de s'agenouiller, de se pencher, d'atteindre, de grimper et de se tenir debout pendant de longues périodes.
- Capacité de déplacer et de soulever de l'équipement et des fournitures de plus de 30 livres.
Barry's est le meilleur entraînement du mondeTM®. Fondé à West Hollywood en 1998, il s'agit de l'expérience originale de musculation et de cardio-training par intervalles qui offre un entraînement immersif d'une heure à haute intensité aussi efficace qu'amusant. Nos cours de fitness alternent musculation et course sur tapis roulant. Chaque jour se concentre sur un groupe musculaire différent afin d'obtenir de vrais résultats et de prévenir les blessures. Notre programme est conçu pour tonifier les muscles et maximiser la perte de graisse, tout en stimulant le métabolisme jusqu'à 48 heures après le cours.
Veuillez noter qu'il est interdit de fumer dans toutes les zones intérieures des studios et des bureaux de Barry.
Le salaire annuel pour ce poste se situe entre 70,000 73,000 $ et XNUMX XNUMX $, selon l'expérience et les autres qualifications du candidat retenu.
Sous réserve que vous remplissiez les conditions d'éligibilité et de participation à chaque programme, vous serez éligible pour participer au programme complet d'avantages sociaux de Barry, qui comprend une assurance médicale, dentaire et visuelle ; une assurance invalidité de courte et de longue durée, et; assurance vie et DMA
Les informations sur le salaire et les avantages sociaux sont exactes à la date de cette publication. La Société se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicables.
