Nous apprécions votre intérêt pour un emploi chez Barry's Bootcamp ! Barry's s'engage à respecter une politique d'égalité des chances en matière d'emploi et ne discriminera pas un candidat ou un employé sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, du sexe, du sexe, de l'âge, du handicap physique ou mental, de l'ancien combattant ou le statut militaire, les informations génétiques, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'état matrimonial ou toute autre base protégée légalement reconnue en vertu de la législation fédérale, étatique ou locale. Les candidats handicapés qui ont besoin d'aide pour le processus de candidature peuvent avoir droit à un aménagement raisonnable conformément à la loi applicable. Si vous avez besoin d'aide pour remplir cette demande ou pour le processus de demande en raison d'un handicap, veuillez contacter le Service des personnes et de la culture ([email protected] ou 323-673-0222).

Le gestionnaire de service est la première ligne de contact pour les membres de Barry. En tant que MOD, vous fournirez un service client de qualité supérieure tout en les aidant dans les sélections de classe, les questions d'adhésion, les commandes de Fuel Bar et les achats de marchandises. Vous serez ravis de rencontrer et d'accueillir nos clients et de faire partie de la construction d'une communauté Barry's solide.

Principales responsabilités 

• Évaluer les besoins des clients, maintenir les normes de qualité des services et évaluer la satisfaction des clients 
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec les clients / le personnel et les maintenir au fil du temps
• Offrir un service client de première classe à tout moment
  • Accueillir, conseiller et enregistrer les clients
  • Répondre aux questions des clients au studio, par téléphone et par e-mail
  • Gérer la base de données des membres du studio, enregistrer de nouveaux clients, recevoir les paiements d'adhésion et maintenir la base de clients
• Assurer une atmosphère propre et accueillante en tout temps
• Guider les clients en ce qui concerne les dernières promotions du studio, les réductions d'adhésion et/ou les événements spéciaux
• Offrez des smoothies protéinés de qualité et un service client dans le Fuel Bar
  • Gérer les précommandes et les commandes sur place
• Maintenir la connaissance des produits pour toutes les opérations de vente au détail du studio

Administratif: 

• Assume une position de leader dans la gestion et la résolution de problèmes dans des situations de studio difficiles et exigeantes telles que les blessures des clients, les problèmes de son et de micro, etc.
• Signaler et établir une communication efficace et claire avec les responsables de studio appropriés 
• Recevez l'inventaire dans Mariana Tek et via Google Sheets
• Assister le directeur général et le directeur de l'expérience client dans le traitement des plaintes des clients 
• Remplir le rapport d'incident et l'envoyer aux personnes appropriées 
• Stimulez les ventes au détail en abordant le merchandising, en vous assurant qu'il y a une course complète sur le sol, communiquez les besoins d'inventaire au service de vente au détail. 
• E-mail lorsqu'un VIP entre dans le studio servant de point de contact lors de sa visite
• Gardez une trace de l'équipement cassé et mettez à jour le(s) gestionnaire(s)
• Vérifiez Mariana Tek pour les cours spéciaux à venir ou les écarts 
• Imprimez la signalisation pour les événements à venir et décorez le studio pour les événements programmés pendant le changement de MOD
• Gérer les pauses du personnel 

Opérations: 

• Établir et maintenir des relations interpersonnelles 
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec les clients/le personnel
• Stimulez les ventes d'abonnements 
• Stimulez les ventes au détail 
• Superviser le système et la gestion des espèces et des points de vente
• Documenter et gérer l'inventaire 
• Appliquer les meilleures pratiques pour maintenir les relations et les services avec les clients

Responsabilités de la culture d'entreprise :

• Travaillez pour faire respecter les normes communautaires et culturelles de Barry et vivez la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise au quotidien. 
• Représenter la marque Barry's au sein du studio et dans toute la communauté de fitness NC. 
• Aidez à participer et à améliorer la communauté avec votre studio et vos équipes régionales.

Expérience requise:

• Solides compétences en service à la clientèle
• Disponibilité pour travailler 4 à 5 quarts de travail, dont un jour de fin de semaine
• Personnalité amicale et extravertie et apprécie l'interaction sociale
• Fait preuve d'enthousiasme pour le studio et pour le travail
• Doit être un auditeur patient et courtois, capable de faire preuve d'empathie
• Répondre aux demandes des clients avec une attitude positive
• Capacité à établir des priorités et à travailler dans un environnement en évolution rapide
• Ayez le souci du détail et soignez l'apparence et la propreté du club
• Travailler en équipe cohérente avec tous les membres du personnel de Barry pour assurer l'efficience et l'efficacité
• Maintenir une apparence et un comportement professionnels
• Démontrer d'excellentes compétences en communication
• Passionné de fitness et d'entraînement et ravi de faire partie de la première équipe de Barry à West Hollywood et de contribuer à la construction d'une culture forte !
• Les candidats doivent avoir au moins 18 ans ou plus pour postuler