Nous apprécions votre intérêt pour un emploi chez Barry's ! Barry's s'engage à respecter une politique d'égalité des chances en matière d'emploi et ne discriminera pas un candidat ou un employé sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, du sexe, du sexe, de l'âge, du handicap physique ou mental, de l'ancien combattant ou le statut militaire, les informations génétiques, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'état matrimonial, la citoyenneté ou le statut d'immigration, ou toute autre base protégée légalement reconnue en vertu de la législation fédérale, étatique ou locale. Les candidats handicapés qui ont besoin d'aide pour le processus de candidature peuvent avoir droit à un aménagement raisonnable conformément à la loi applicable. Si vous avez besoin d'aide pour remplir cette demande ou pour le processus de demande en raison d'un handicap, veuillez contacter le Service des personnes et de la culture ([email protected] ou 323-673-0222).

Le responsable de service fait partie de l'équipe de la réception, la première ligne de contact dans tous les studios de Barry. En tant que tels, ils connaissent bien tous les aspects de notre programme de conditionnement physique et de nos activités. Le gestionnaire de service est essentiel pour fournir un service client de qualité supérieure et aider les clients avec les sélections de cours, les réservations et les questions ; Commandes FuelBar ; et achats de marchandises. Nous recherchons un résolveur de problèmes passionné, travailleur, fiable, axé sur l'équipe et avant-gardiste avec des compétences interpersonnelles extraverties, un amour pour la santé, un enthousiasme pour notre marque et le désir de faire partie de la construction d'un communauté de Barry plus forte.

Principales responsabilités  

• Offrir une hospitalité de première classe aux clients à tout moment en accueillant, en aidant et en enregistrant les clients ; répondre aux demandes de renseignements en personne, au téléphone et par courriel ; et travailler rapidement et efficacement dans le logiciel de gestion d'entreprise de l'entreprise pour enregistrer les clients, traiter les paiements et maintenir à jour les informations de la base de données.
• Travaillez avec les membres de l'équipe de tous les départements, y compris les instructeurs, les installations et FuelBar, pour garantir l'efficacité de la prestation d'une expérience client exceptionnelle, du maintien de la propreté des espaces et de la création d'une atmosphère accueillante et positive.
• Maintenir la connaissance des produits pour toutes les opérations de vente au détail du studio et les initiatives de marketing.
• Guider les clients en ce qui concerne les offres du studio, les promotions et les événements spéciaux.
• Aider la direction du studio avec les tâches quotidiennes du studio et d'autres projets si nécessaire.

Opérations

• Présentez les meilleures compétences de la marque pendant votre quart de travail et encadrez le personnel subalterne dans le respect des normes d'accueil et de service à la clientèle de Barry.
• Assumer une position de leader dans la gestion et le traitement des demandes complexes des clients et des situations de studio difficiles, telles que les blessures des clients ou du personnel, les problèmes de son, etc.
• Établir et maintenir une communication efficace et claire avec la direction du studio sur les installations, le personnel et les problèmes des clients.
• Agir en tant que personne-ressource principale pour les visites VIP, les événements spéciaux et les célébrations qui se déroulent pendant le quart de travail.
• Recevoir les stocks de vente au détail, stimuler les ventes au détail, commercialiser les zones de vente au détail et communiquer les besoins de vente au détail à la direction du studio.
• Superviser la gestion des flux de trésorerie et le système de point de vente pendant le quart de travail.

Culture d'entreprise

• Travaillez pour faire respecter les normes communautaires et culturelles de Barry et vivez la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise au quotidien. 
• Représenter la marque Barry's au sein du studio et dans toute la communauté du fitness. 
• Participez à l'animation de la communauté avec vos équipes studio et régionales.

Expérience requise

• Capacité à travailler des heures non traditionnelles, y compris tôt le matin, tard le soir, les week-ends et les jours fériés.
• Solides compétences en matière d'accueil avec une connaissance des principes et des processus de prestation de service à la clientèle.
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles constructives et coopératives à long terme avec les clients, les pairs et les superviseurs.
• Capacité à communiquer efficacement et en temps opportun.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps.
• Capacité à suivre des instructions dans un environnement au rythme rapide.
• Esprit soucieux du détail, soucieux de la satisfaction du client et de la propreté.
• Fiabilité et fiabilité éprouvées.
• Personnalité amicale et extravertie et attitude positive et optimiste.
• Professionnel dans l'apparence et le comportement en tout temps.
• Enthousiasme pour la marque Barry's.
• Capacité de s'agenouiller, de se pencher, d'atteindre, de grimper et de se tenir debout pendant de longues périodes.
• Capacité de déplacer et de soulever de l'équipement et des fournitures de plus de 30 livres.
• Âge minimum de 18 ans.