Membre de l'équipe de réception

En tant que membre de l'équipe de la réception, vous serez la première ligne de contact pour les membres de Barry. Vous fournirez un service client de qualité supérieure et fournirez un soutien à nos clients concernant les sélections de classe, les demandes d'adhésion, les commandes de barres de carburant et les achats de marchandises. Lors de la rencontre et de l'accueil de nos clients, vous serez charismatique et énergique, en veillant à ce que nos clients se sentent les bienvenus dans la communauté Barry's. Notre candidat idéal possédera des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication, s'épanouira dans un environnement axé sur l'équipe et aura une passion contagieuse (voire une obsession - nous l'avons compris !) pour le fitness.

• Offrir un service client de première classe à tout moment
• Accueillir, conseiller et enregistrer les clients
• Répondre aux questions des clients au studio, par téléphone et par e-mail
• Gérer la base de données des membres du studio, enregistrer de nouveaux clients, recevoir les paiements d'adhésion et maintenir la base de clients
• Assurer une atmosphère propre et accueillante en tout temps
• Guider les clients en ce qui concerne les dernières promotions du studio, les réductions d'adhésion et/ou les événements spéciaux
• Offrez des smoothies protéinés de qualité et un service client dans le Fuel Bar
• Gérer les précommandes et les commandes sur place
• Personnalisé aux besoins de chaque client
• Maintenir la connaissance des produits pour toutes les opérations de vente au détail du studio
• Avoir de la flexibilité avec les horaires, avoir la capacité de travailler les week-ends, les jours fériés, les quarts de travail du matin ou de nuit

La liste des "incontournables" :

• Solides compétences en service à la clientèle
• Passionné de fitness et d'entrainement
• Connaissance des principes et des processus de service à la clientèle, y compris l'évaluation des besoins des clients, le respect des normes de qualité des services et l'évaluation de la satisfaction des clients.
• Maintenir une apparence et un comportement professionnels
• Démontrer d'excellentes compétences en communication
• Personnalité amicale et extravertie et apprécie l'interaction sociale
• Fait preuve d'enthousiasme pour le studio et pour le travail
• Doit être un auditeur patient et courtois, capable de faire preuve d'empathie
• Répondre aux demandes des clients avec une attitude positive
• Manière coopérative avec une attitude optimiste
• Capacité à établir des priorités et à travailler dans un environnement en évolution rapide
• Ayez le souci du détail et soignez l'apparence et la propreté du club
• Travailler en équipe cohérente avec tous les membres de l'équipe de Barry pour assurer l'efficience et l'efficacité
• Disponibilité pour trois quarts de travail, dont un jour de fin de semaine

Pour postuler, veuillez envoyer une copie de votre CV et indiquer le poste pour lequel vous postulez à : [email protected]