APAC Karriere - Studio Manager

Kort sagt, Studio Manager er hjertet i vores forretning! Denne nøglerolle er ansvarlig for den daglige drift af studiet, opretholdelse af den overordnede oplevelse for kunderne, samt tilsyn med teamet og sikre, at flere afdelinger kører problemfrit. Studielederen sikrer, at alle brikkerne bliver redegjort for og forbundet, og arbejder også i partnerskab med andre ledere såvel som virksomhedens team for at sikre, at sammenhængen og målene nås. Studielederen er også den primære drivkraft for lokalsamfundet og virksomhedsmarkedsføring for studiet. Vores ideelle kandidat vil besidde enestående kundeservice og kommunikationsevner, trives i et teamorienteret miljø og have en smittende passion (selv besættelse - vi forstår det!) for fitness.

Salg og detailledelse

• Øg salget af klasser og medlemskaber i studiet for at hjælpe med at nå fremmødemål og -mål månedligt.
• Arbejde med detailafdelingen dagligt og lede direkte salg til kunder i studiet i service af ugentlige/månedlige mål. Arbejd med merchandising-teamet for at holde alle skærme opdaterede.
• Arbejd med Community Marketing-teamet om at dyrke nye kunder og muligheder, der er specifikke for studiets kvarter og demografi.
• Arbejd med lederteamet for at hjælpe med implementering af marketingstrategier.
• Analyser tilstedeværelse på studie- og regionsniveau ugentligt, og bring enhver indsigt og forslag til ledelses-, marketing- eller læseplansteamet.
• Yderligere som beskrevet i kravene til Community & Corporate Marketing (sekundær rolle)

Medarbejderledelse

• Overvåg receptionsmedarbejdere, der engagerer sig i produkt- og detailsalg, kundeservicebehov, lagerbeholdning og andre specielle projekter.
• Assistere receptionsmedarbejdere med vanskelige eller komplicerede transaktioner.
• Administrer og tildel medarbejdere til eventuelle særlige projekter, der opstår.
• Assistere planlægningschefen efter behov med at koordinere facilitets tidsplaner for at maksimere brugen og effektiviteten.
• Kommuniker med ledelsen og P&C-teamet alle relevante personaleproblemer og samarbejde med dem for at løse.
• Arbejd med ledelsen og P&C-teamet om ethvert udækket personalebehov, og hjælp med at interviewe kandidater.
• Assistere med oplæring af nye receptionsmedarbejdere.

Kundeoplevelse Management

• Yd enestående kundeservice, og vær den bedste af Barry's brand, i at hilse og hjælpe kunder, besvare kundeforespørgsler og løse eventuelle klager.
• Arbejd sammen med de andre ledelsesmedlemmer om eventuelle vanskelige kundebehov eller problemer.
• Hjælp kunder med deres undervisningsplaner i studiet og på tværs af studierne, hvis det er nødvendigt.
• Assistere med eventuelle private eller særlige begivenheder, der sker i studiet.
• Administrer og vedligehold en liste over bedste kunder og detailkunder i studiet.
• Kommuniker ethvert studievedligeholdelses- eller konstruktionsbehov, der forstyrrer kundens oplevelse, til ledelsen og hjælp til at overvåge korrekt og hurtig reparation.

Administrativt ansvar

• Administrer studieregnskabsbehov, herunder registrering af daglige småpengestrømme og forberede bankindskud.
• Assistere med lagerbeholdning og genbestilling af beholdning, når det falder til et specificeret niveau.

Lokal markedsføringsledelse

• Udvikle og prioritere community marketing indsats for ledelsesgodkendelse.
• Udfør godkendte marketingindsatser og analyser for ROI og udvikling af erfaringer.
• Support/administrer Studio Social Media-konti, platforme og aktiviteter.
• Ledelse og tilsyn med alle særlige begivenheder, herunder pop-ups og arrangementer uden for studiet.
• Book velgørenhedskurser.
• Planlæg og markedsfør to (2) temahold om måneden.
• Observer fremmødetendenser for at udvikle klasser og analysere resultaterne af temaklasser og det samlede fremmøde.
• Implementer nationale kampagner og værktøjer lokalt.
• Ansvarlig for at skræddersy disse kampagner til det lokale marked.
• Ansvarlig forberedelse og support af Studio Personale og instruktører til marketingaktiviteter.
• Gennemfør efter handling gennemgange af lokale kampagner og aktiviteter for at evaluere og støtte fremtidige kampagner.
• Ansvarlig for at coache studieledere i løsning af studiemarkedsføringsproblemer og eksekvering af promoveringer på studieniveau.
• Rapport om succes for lokale og nationale kampagner.
• Opret indhold til gennemgang og indsend senest den 5. hver måned.
• Opret lokal begivenhedskalender, og bestem Barrys niveau af involvering i alle samfundsbegivenheder i dit lokalområde.
• Overvåg Studio særlige begivenheder og temaklasser (pynt; promover).
• Overvåg udførelsen af ​​forretningskørsel og kampagner på studieniveau, der skaber fællesskaber.
• E-mail-kommunikation til lokale begivenheder/specialiteter/nyheder osv.
• Ansvarlig for udvikling og gennemgang af Studio community og corporate marketing budget, i samarbejde med og godkendelse fra topledelsen.

Influencer management

• I samarbejde med Senior Management og Kommunikationsbureau/er – Identificer, book, gave influencers og VIPs.
• Spor og vedligehold relationer.
• Identificer potentielle partnerskaber med influencers og VIP'er under ledelse af Senior Management og Communications Agency/s.
• Oprethold registrering af alle begavede genstande og klasser.

Social Media Community Management

• Koncept lokale Facebook-historielinjer på sociale medier, der inkorporerer instruktører, aktuel detailindsamling og relevant kulturel samtale.
• Arbejd sammen med den øverste ledelse og kommunikationsbureauer for at sikre, at sociale mediers opgaver udføres til standard.
• Opret og distribuer lokale instruktørsæt til sociale medier til månedlige opslag.
• Arbejd sammen med den øverste ledelse og kommunikationsbureauer for at sende indlæg til lokal Facebook, både virksomhedskørsel og community-opslag og overvågningsside, og samle indhold fra dit studie og dit fællesskab.
• Organiser lejlighedsvise Snapchat- og Instagram-overtagelser, og sætter fokus på studierne og instruktørerne på nationale sociale mediers håndtag.

Administration af fællesskabspartnerskaber

• Identificer potentielle partnere til Studio sociale aktiviteter.
• Støtte planlægning og udførelse af Studio sociale aktiviteter.
• Spor kontaktoplysninger for fællesskabspartnere og relationer.
• Identificer engagementer eller muligheder i markedet for at etablere Barry's som førende inden for fitnessindustrien, dvs. konferencer, paneler, workshops eller brand-topmøder under ledelse af den øverste ledelse.
• Identificer muligheder for livsstilspartnerskaber for yderligere at etablere Barry's som et premium livsstilsbrand under ledelse af den øverste ledelse.
• Screen og bearbejd indgående velgørenhedsanmodninger om donationer til overvejelse og godkendelse fra den øverste ledelse.
• Identificer og lag fællesskabspartnere (restauranter, beboelsesbygninger, hoteller, fælles arbejdspladser, universiteter/skoler osv.) i området for opsøgende arbejde.
• Overvåge tilrettelæggelsen og udførelsen af ​​fællesskabsdage med virksomheder og fællesskabspartnere.
• Bidrage til nationale sociale medier til arrangementer.
• Dokumenter begivenheder i studiet via billeder, videoer osv.
• Overvåg indsamlingen af ​​studiespecifikt socialt indhold.
• Overvåge overvågningen af ​​den lokale Yelp-side/ besvare spørgsmål og bekymringer.
• Identificer potentielle virksomhedsgrupper til studieudnyttelse / klassedeltagelse.
• Følg op med virksomhedsgrupper og fasthold lokale relationer.
• Fortsæt med at udnytte studie-/klientkontakter til at identificere og udvikle relationer.
• Faciliter "Studio buy-outs" efter behov.
• Opret månedlige rapporter, der fremhæver indsatsen og analyserer nye og eksisterende partnerskaber.

'Must have'-listen:

• 2+ års erfaring i en teamleder eller superviserende rolle
• Aktuelle førstehjælps- og CPR-certifikater
• Fleksibilitet til at arbejde aften, weekend og helligdage
• Fremragende organisatoriske og ledelsesmæssige evner
• Fremragende kommunikations- og menneskelige færdigheder
• Kendskab til branchens juridiske regler og retningslinjer
• Arbejdskendskab til dataanalyse og præstations-/driftsmålinger
• Kendskab til Google for Work Suite og diverse forretningssoftware (f.eks. ERP, CRM)
• Opmærksomhed til detaljer
• Er dygtig til problemløsning og i stand til at arbejde proaktivt i et teammiljø for at opfylde etablerede forretnings- og rollemål.
• Evne til at lede og motivere et team
• Positivt syn og holdning
• Troen på, at fremragende kundeservice er nøglen til succes
• Passion for sundhed og fitness
• Selv motivation
• Lyst til personlig og faglig udvikling.

For at søge skal du sende en kopi af dit CV og angive den stilling, du søger til: [e-mail beskyttet]