Assistant Manager

Den assisterende leder understøtter studielederen med at vedligeholde den daglige drift af studiet og den overordnede oplevelse for kunderne, samt at overvåge teamet og sikre, at flere afdelinger kører problemfrit. Denne rolle hjælper med at sikre, at alle brikkerne bliver redegjort for og forbundet, og arbejder også i partnerskab med andre ledere såvel som virksomhedsteamet for at sikre konsistens og mål opfyldes. Den assisterende leder yder støtte til lokalsamfundet og virksomhedsmarkedsføring for studiet. Vores ideelle kandidat vil besidde enestående kundeservice og kommunikationsevner, trives i et teamorienteret miljø og have en smittende passion (selv besættelse - vi forstår det!) for fitness.

Salg og detailledelse

• Skab klassedeltagelse og tilfredshedsmål i studiet for at hjælpe med at nå fremmødemål og mål månedligt.
• Arbejde med detailafdelingen dagligt og lede direkte salg til kunder i studiet i service af ugentlige/månedlige mål. Arbejd med merchandising-teamet for at holde alle skærme opdaterede.
• Kontakt med Community Marketing-teamet om at dyrke nye kunder og muligheder, der er specifikke for studiets nabolag og demografiske.
• Støtte ledelsesteamet til at hjælpe med implementering af marketingstrategier.
• Analyser tilstedeværelse på studie- og regionsniveau ugentligt, og bring enhver indsigt og forslag til ledelses-, marketing- eller læseplansteamet.

Medarbejderledelse

• Overvåg receptionsmedarbejdere, der engagerer sig i produkt- og detailsalg, kundeservicebehov, lagerbeholdning og andre specielle projekter.
• Assistere receptionsmedarbejdere med vanskelige eller komplicerede transaktioner.
• Administrer og tildel medarbejdere til eventuelle særlige projekter, der opstår.
• Assistere planlægningschefen efter behov med at koordinere facilitets tidsplaner for at maksimere brugen og effektiviteten.
• Støt ledelsen og P&C-teamet med alle relevante medarbejderproblemer og samarbejde med dem for at løse dem.
• Støt ledelsen og P&C-teamet med ethvert udækket personalebehov, og hjælp med at interviewe kandidater.
• Assistere med oplæring af nye receptionsmedarbejdere.

Kundeoplevelse Management

• Yd enestående kundeservice, og vær den bedste af Barry's brand, i at hilse på og hjælpe kunder, besvare forespørgsler og løse eventuelle klager.
• Arbejd sammen med de andre ledelsesmedlemmer om eventuelle vanskelige kundebehov eller problemer.
• Hjælp kunder med deres undervisningsplaner i studiet og på tværs af studierne, hvis det er nødvendigt.
• Assistere med eventuelle private eller særlige begivenheder, der sker i studiet.
• Administrer og vedligehold en liste over bedste kunder og detailkunder i studiet.
• Støt kommunikationen af ​​ethvert studievedligeholdelses- eller konstruktionsbehov, der forstyrrer kundens oplevelse, til ledelsen, og hjælp med at overvåge korrekt og hurtig reparation.

Administrativt ansvar

• Støt studieregnskabsbehov, herunder registrering af daglige småpengestrømme og forberedelse af bankindskud.
• Assistere med lagerbeholdning og genbestilling af beholdning, når det falder til et specificeret niveau.

Lokal markedsføringsledelse

• Støt fællesskabsmarkedsføringsindsatsen til ledelsesgodkendelse.
• Understøtte udførelsen af ​​godkendte markedsføringsindsatser
• Support/administrer Studio Social Media-konti, platforme og aktiviteter.
• Støt ledelsen og tilsynet med alle særlige begivenheder, inklusive pop-ups og arrangementer uden for studiet.
• Book velgørenhedskurser.
• Assistere med planlægning og markedsføring af to (2) temahold om måneden.
• Observer fremmødetendenser for at udvikle klasser og analysere resultaterne af temaklasser og det samlede fremmøde.
• Understøtte implementering af nationale kampagner & værktøjer lokalt.
• Ansvarlig forberedelse og support af Studio Personale og instruktører til marketingaktiviteter.
• Ansvarlig for at coache studieledere i løsning af studiemarkedsføringsproblemer og eksekvering af promoveringer på studieniveau.
• Opret lokal begivenhedskalender, og bestem Barrys niveau af involvering i alle samfundsbegivenheder i dit lokalområde.
• Støt Studio særlige begivenheder og temaklasser (pynte; promovere).
• Støt udførelsen af ​​forretningskørsel og kampagner på studieniveau, der skaber fællesskaber.
• E-mail-kommunikation til lokale begivenheder/specialiteter/nyheder osv.

Influencer management

• Support Studio Manager identificere, booke, gave influencers og VIP'er.
• Hjælpe med at spore og vedligeholde relationer.
• Identificer potentielle partnerskaber med influencers og VIP'er under ledelse af Senior Management og Communications Agency/s.
• Oprethold registrering af alle begavede genstande og klasser.

Social Media Community Management

• Koncept lokale Facebook-historielinjer på sociale medier, der inkorporerer instruktører, aktuel detailindsamling og relevant kulturel samtale.
• Støt Studio Manager for at sikre, at sociale medieopgaver udføres til standard.
• Assistere med oprettelse og distribution af lokale instruktørsæt til sociale medier til månedlige opslag.
• Støt brugen af ​​lokal Facebook til både forretningskørsel og fællesskabsindlæg og monitorside, indsamling af indhold fra dit studie og fællesskab.
• Organiser lejlighedsvise Snapchat- og Instagram-overtagelser, og sætter fokus på studierne og instruktørerne på nationale sociale mediers håndtag.

Administration af fællesskabspartnerskaber

• Identificer potentielle partnere til Studio sociale aktiviteter.
• Støtte planlægning og udførelse af Studio sociale aktiviteter.
• Spor kontaktoplysninger for fællesskabspartnere og relationer.
• Identificer engagementer eller muligheder i markedet for at etablere Barry's som førende inden for fitnessindustrien, dvs. konferencer, paneler, workshops eller brand-topmøder under ledelse af den øverste ledelse.
• Identificer muligheder for livsstilspartnerskaber for yderligere at etablere Barry's som et premium livsstilsbrand under ledelse af den øverste ledelse.
• Screen og bearbejd indgående velgørenhedsanmodninger om donationer til overvejelse og godkendelse fra den øverste ledelse.
• Identificer og lag fællesskabspartnere (restauranter, beboelsesbygninger, hoteller, fælles arbejdspladser, universiteter/skoler osv.) i området for opsøgende arbejde.
• Støt tilrettelæggelsen og gennemførelsen af ​​fællesskabsdage med virksomheder og fællesskabspartnere.
• Bidrage til nationale sociale medier til arrangementer.
• Dokumenter begivenheder i studiet via billeder, videoer osv.
• Støt indsamlingen af ​​studiespecifikt socialt indhold.
• Støt overvågningen af ​​den lokale Yelp-side/besvar spørgsmål og bekymringer.
• Identificer potentielle virksomhedsgrupper til studieudnyttelse / klassedeltagelse.
• Følg op med virksomhedsgrupper og fasthold lokale relationer.
• Fortsæt med at udnytte studie-/klientkontakter til at identificere og udvikle relationer.
• Faciliter "Studio buy-outs" efter behov.
• Assistere med at lave månedlige rapporter, der fremhæver indsatser og analyserer nye og eksisterende partnerskaber.

'Must have'-listen:

• 1+ års erfaring i en teamleder eller superviserende rolle
• Aktuelle førstehjælps- og CPR-certifikater
• Fleksibilitet til at arbejde aften, weekend og helligdage
• Fremragende organisatoriske og ledelsesmæssige evner
• Fremragende kommunikations- og menneskelige færdigheder
• Kendskab til branchens juridiske regler og retningslinjer
• Arbejdskendskab til dataanalyse og præstations-/driftsmålinger
• Kendskab til Google for Work Suite og diverse forretningssoftware (f.eks. ERP, CRM)
• Opmærksomhed til detaljer
• Er dygtig til problemløsning og i stand til at arbejde proaktivt i et teammiljø for at opfylde etablerede forretnings- og rollemål.
• Evne til at lede og motivere et team
• Positivt syn og holdning
• Troen på, at fremragende kundeservice er nøglen til succes
• Passion for sundhed og fitness
• Selv motivation
• Lyst til personlig og faglig udvikling.

For at søge skal du sende en kopi af dit CV og angive den stilling, du søger til: [e-mail beskyttet]