APAC Carriere - Studio Manager

In parole povere, lo Studio Manager è il cuore della nostra attività! Questo ruolo chiave è responsabile delle operazioni quotidiane dello studio, mantenendo l'esperienza complessiva per i clienti, oltre a supervisionare il team e garantire che più reparti funzionino senza intoppi. Lo Studio Manager garantisce che tutti i pezzi siano contabilizzati e collegati, e lavora anche in collaborazione con altri manager e con il team aziendale, per garantire la coerenza e il raggiungimento degli obiettivi. Lo Studio Manager è anche il motore principale della comunità locale e del marketing aziendale per lo studio. Il nostro candidato ideale possiederà un servizio clienti e capacità di comunicazione eccezionali, prospererà in un ambiente orientato al team e avrà una passione contagiosa (persino un'ossessione - abbiamo capito!) Per il fitness.

Gestione vendite e vendita al dettaglio

• Promuovi le vendite per le classi e gli abbonamenti in studio, per aiutare a raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi di frequenza mensili.
• Lavora quotidianamente con il reparto vendita al dettaglio e guida la vendita diretta ai clienti in studio al servizio degli obiettivi settimanali / mensili. Collabora con il team di merchandising per mantenere aggiornati tutti i display.
• Lavora con il team di Community Marketing per coltivare nuovi clienti e opportunità specifiche per il quartiere e demografico dello studio.
• Collaborare con il team di leadership per assistere nell'implementazione delle strategie di marketing.
• Analizza settimanalmente la partecipazione a livello di studio e regione e porta eventuali approfondimenti e suggerimenti al team di gestione, marketing o curriculum.
• Ulteriori come dettagliato nei requisiti di Community & Corporate Marketing (ruolo secondario)

Gestione dei dipendenti

• Supervisionare i dipendenti della reception impegnati nelle vendite di prodotti e al dettaglio, le esigenze del servizio clienti, l'inventario e altri progetti speciali.
• Assistere i dipendenti della reception con transazioni difficili o complicate.
• Gestisci e assegna i dipendenti a eventuali progetti speciali che si presentano.
• Assistere il responsabile della pianificazione secondo necessità nel coordinare i programmi della struttura per massimizzare l'utilizzo e l'efficienza.
• Comunicare con la direzione e il team P&C qualsiasi problema rilevante del personale e collaborare con loro per risolverlo.
• Lavora con la direzione e il team P&C su qualsiasi esigenza di personale non soddisfatta e aiuta a intervistare i candidati.
• Assistere nella formazione dei nuovi dipendenti della reception.

Gestione dell'esperienza del cliente

• Fornire un servizio clienti eccezionale ed essere il migliore del marchio Barry's, nell'accogliere e assistere i clienti, rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali reclami.
• Lavora con gli altri membri della direzione su qualsiasi esigenza o problema difficile del cliente.
• Assistere i clienti con gli orari delle lezioni in studio e tra gli studi, se necessario.
• Assistere a qualsiasi evento privato o speciale che si svolge in studio.
• Gestisci e mantieni un elenco dei migliori clienti e clienti al dettaglio in studio.
• Comunicare alla direzione eventuali esigenze di manutenzione o costruzione dello studio che interferiscono con l'esperienza del cliente e aiutare a supervisionare il fissaggio corretto e tempestivo.

Responsabilità amministrative

• Gestisci le esigenze contabili dello studio, inclusa la registrazione del piccolo flusso di cassa giornaliero e la preparazione dei depositi bancari.
• Assistere con le scorte di inventario e riordinare l'inventario quando scende a un livello specificato.

Gestione del marketing locale

• Sviluppare e dare priorità agli sforzi di marketing della comunità per l'approvazione della direzione.
• Esegui gli sforzi di marketing approvati e analizza il ROI e lo sviluppo delle lezioni apprese.
• Supporta / gestisci gli account, le piattaforme e le attività dei social media di Studio.
• Gestione e supervisione di tutti gli eventi speciali, inclusi i pop-up e gli eventi fuori dallo studio.
• Prenota lezioni di beneficenza.
• Pianifica e commercializza due (2) lezioni a tema mensilmente.
• Osservare le tendenze di partecipazione per sviluppare le lezioni e analizzare i risultati delle lezioni tematiche e la partecipazione complessiva.
• Implementare campagne e strumenti nazionali a livello locale.
• Responsabile dell'adattamento di queste campagne al mercato locale.
• Responsabile della preparazione e del supporto del personale e dei docenti dello Studio per le attività di marketing.
• Condurre revisioni dopo l'azione su campagne e attività locali per valutare e supportare campagne future.
• Responsabile del coaching dei manager dello studio nella risoluzione dei problemi di marketing dello studio e nell'esecuzione di promozioni a livello di studio.
• Relazione sul successo delle campagne locali e nazionali.
• Crea contenuti per la revisione e inviali entro il 5 di ogni mese.
• Crea un calendario degli eventi locali e determina il livello di coinvolgimento di Barry in tutti gli eventi della comunità nella tua zona.
• Supervisionare gli eventi speciali dello Studio e le lezioni a tema (decorare; promuovere).
• Supervisiona l'esecuzione delle promozioni a livello di studio per la guida aziendale e la creazione di comunità.
• Comunicazioni e-mail per eventi locali/speciali/notizie ecc.
• Responsabile dello sviluppo e della revisione della comunità di Studio e del budget di marketing aziendale, in collaborazione e approvazione del senior management.

Gestione dell'influencer

• In collaborazione con Senior Management e Agenzie di Comunicazione – Identifica, prenota, regala influencer e VIP.
• Traccia e mantieni le relazioni.
• Identifica potenziali partnership con influencer e VIP sotto la direzione del Senior Management e delle agenzie di comunicazione.
• Mantenere un registro di tutti gli oggetti e le classi dotati.

Gestione della comunità dei social media

• Concezione delle trame dei social media locali di Facebook che incorporano istruttori, raccolta di vendita al dettaglio attuale e conversazione culturale pertinente.
• Collaborare con l'alta dirigenza e le agenzie di comunicazione per garantire che i compiti sui social media vengano eseguiti secondo gli standard.
• Crea e distribuisci kit di social media per istruttori locali per pubblicazioni mensili.
• Collabora con l'alta dirigenza e le agenzie di comunicazione per pubblicare su Facebook locale, sia i post di guida aziendale che quelli della community e la pagina di monitoraggio, raccogliendo contenuti dal tuo Studio e dalla community.
• Organizza occasionali acquisizioni di Snapchat e Instagram mettendo in luce gli studi e gli istruttori sulle maniglie dei social media nazionali.

Gestione dei partenariati di comunità

• Identifica potenziali partner per le attività sociali dello Studio.
• Supportare la progettazione e l'esecuzione delle attività sociali dello Studio.
• Tieni traccia delle informazioni di contatto dei partner e delle relazioni della comunità.
• Identificare impegni o opportunità nel mercato per affermare Barry's come leader nel settore del fitness, ad esempio conferenze, panel, workshop o vertici del marchio sotto la direzione del senior management.
• Identificare le opportunità di partnership sullo stile di vita per affermare ulteriormente Barry's come marchio di stile di vita premium sotto la direzione del senior management.
• Esamina ed elabora le richieste di beneficenza in entrata per le donazioni per la considerazione e l'approvazione del senior management.
• Identificare e classificare i partner della comunità (ristoranti, edifici residenziali, hotel, spazi di lavoro condivisi, università/scuole, ecc.) nell'area per la sensibilizzazione.
• Supervisionare l'organizzazione e l'esecuzione delle giornate della comunità con i partner aziendali e della comunità.
• Contributo ai social media nazionali per gli eventi.
• Documenta gli eventi in studio tramite foto, video, ecc.
• Supervisiona la raccolta di contenuti social specifici per lo studio.
• Supervisionare il monitoraggio della pagina locale di Yelp/rispondere a domande e dubbi.
• Identificare potenziali gruppi aziendali per l'utilizzo dello studio / la frequenza alle lezioni.
• Segui i gruppi aziendali e mantieni le relazioni locali.
• Continuare a sfruttare i contatti studio / cliente per identificare e sviluppare relazioni.
• Facilitare le "acquisizioni di Studio" a seconda dei casi.
• Crea report mensili che evidenziano gli sforzi e analizzano le partnership nuove ed esistenti.

La lista dei "must have":

• 2+ anni di esperienza in un team leader o in un ruolo di supervisione
• Certificati attuali di pronto soccorso e rianimazione cardiopolmonare
• Flessibilità al lavoro serale, nei fine settimana e nei giorni festivi
• Ottime capacità organizzative e di leadership
• Eccellenti capacità di comunicazione e persone
• Conoscenza delle norme e delle linee guida legali del settore
• Conoscenza pratica dell'analisi dei dati e delle metriche di performance/operazione
• Familiarità con Google for Work Suite e vari software aziendali (es. ERP, CRM)
• Attenzione al dettaglio
• Abile nella risoluzione dei problemi e in grado di lavorare in modo proattivo all'interno di un ambiente di squadra per raggiungere obiettivi aziendali e di ruolo stabiliti.
• Capacità di guidare e motivare un team
• Prospettiva e atteggiamento positivi
• Convinzione che un servizio clienti eccezionale sia la chiave del successo
• Passione per la salute e il fitness
• Auto motivazione
• Disponibilità a intraprendere uno sviluppo personale e professionale.

Per candidarsi inviare una copia del CV indicando la posizione per cui ci si candida a: [email protected]